Русский диджитал

Почти половина россиян откажутся от бронирования из-за проблем с обратной связью Отсутствие оперативной обратной связи становится причиной отказа от брони столика или номера у 44% туристов, согласно результатам опроса IT-компании edna.  Подавляющее большинство опрошенных (72%) сталкивались с разными проблемными ситуациями при бронировании отелей и ресторанов. Среди самых частых — отсутствие обратной связи по заявке (9%), невозможность сделать онлайн-бронь (7%) и дозвониться по телефону (5%). Из-за высокой загрузки персонал летом дольше отвечает, и клиенты вынуждены терять время — так считает 8% респондентов.  На стадии бронирования около 20% туристов не получает необходимой информации, 5% сталкиваются с невежливостью оператора, 4% — с отсутствием клиентской поддержки, и столько же — с невозможностью связаться через мессенджеры. При этом 56% клиентов сохраняет лояльность выбранному отелю или ресторану, даже несмотря на подобные затруднения.   Почти половина туристов (49%) при возникновении проблемы в коммуникации с компанией связывается с директором, почти каждый третий — уходит (30%). Пишут негативные отзывы в интернете только 5%, а каждый двадцатый жалуется в контролирующие инстанции. Еще 4% в качестве компенсации просит скидку или купон.

Рынок видеоигр может достичь почти 190 млрд рублей к концу года Объем рынка видеоигр в России по итогам этого года увеличится на 6,1% год к году — до 187 млрд руб., пишет «Ъ» со ссылкой на исследование компании Strategy Partners при участии Организации развития видеоигровой индустрии (РВИ).  Мобильный сегмент в 2024 г. займет 44% рынка и превысит 81 млрд руб., ПК составит 48%, достигнув 89,8 млрд руб., консольный — 8% — 15,4 млрд руб. Категория видеоигр будет расти за счет господдержки (гранты, льготы IT-отрасли), роста популярности киберспорта и стриминга, считают в Strategy Partners. Эксперты привели три сценария развития рынка до 2030 г. При первом, базовом сценарии индустрия будет расти на 5% ежегодно и через шесть лет составит 257 млрд руб. Прогноз предполагает «умеренное» увеличение числа новых игр, стагнацию или слабый рост аудитории, сохранение текущих экономических и геополитических условий в РФ, ограниченные меры господдержки.  В оптимистичном сценарии рынок будет расти на 10% каждый год и достигнет 327 млрд руб. Такую динамику обеспечат расширение ассортимента российских игр, выход студий на рынки дружественных стран, сохранение или улучшение экономических и геополитических условий, введение мер господдержки отрасли.  При консервативном прогнозе ежегодный рост рынка составит 1%. Объем сегмента к 2030 г. составит 203 млрд руб. В этом случае индустрия будет переживать стагнацию ассортимента игр и объема аудитории, экономические и геополитических условия сохранятся, а меры поддержки не изменятся.

Сервис лояльности Апельсин застолбил за собой ассоциацию с оранжевым цветом. Для усиления эффекта компания активно заявляет о себе на медиафасадах МАЕР по всей Москве.

Больше половины опрошенных россиян доверяют рекламе блогеров Около 52% опрошенных пользователей доверяют рекламе у блогеров, 48% — относятся к ней скептически. При этом 64% респондентов покупали товары или пользовались услугами, которые рекламировали блогеры, и треть пользователей ответили, что ни разу не следовали рекламным рекомендациям — 36%, согласно данным опроса Didenok Team и Ассоциации блогеров и агентств (АБА). Почти 65% россиян к рекламе в аккаунтах блогеров относятся нейтрально, 27% — положительно. Негативное отношение имеют 9% респондентов.  Большинство опрошенных — 76% — отметили, что обращают внимание на маркированную рекламу в случае, если их интересует продукт или цепляет креатив. Около 13% пользователей заявили, что пролистывают рекламу, если видят маркировку, а 11% обычно не замечают ее.

Число вышедших на российский рынок новых брендов сократилось почти на 20% На российский потребительский рынок по итогам первой половины 2024 г. вышло на 18% меньше новых брендов, чем годом ранее. Об этом сообщил «Ъ» со ссылкой на NielsenIQ. За этот период на полках в магазинах появилось более 3,3 тыс. марок продуктов питания и товаров повседневного спроса (FMCG). Среди запущенных в прошлом году брендов 12% не прижились и уже не производятся. Тем не менее за январь — июнь 2024 г. суммарный оборот новинок достиг 7,5 млрд руб., что на четверть больше, чем год назад.  Рост объем продаж новых брендов на фоне сокращения их количества директор по работе с клиентами NielsenIQ Салтанат Нысанова связывает с ростом инфляции и появлением на рынке заметного количества товаров в премиальном сегменте.  Год назад, по ее словам, запускалось больше новинок в дешевом ценовом сегменте, включая собственные торговые марки (СТМ) ретейлеров. Больше всего новых брендов в первой половине года было у производителей пива. В этой категории появилось около 96 марок. В топ также вошли снеки и десерты, включая чипсы, шоколадки, йогурты, мороженое.

Прирост торговых площадей продуктовых ретейлеров сократился на 12% Прирост торговых площадей топ-200 российских продуктовых ретейлеров по итогам первого полугодия 2024 г. снизился на 11,8% по сравнению с тем же периодом 2023 г. Показатель достиг 850,9 тыс. кв. м, пишет Forbes со ссылкой на данные Infoline. Год назад чистый прирост площадей крупнейших FMCG-сетей составлял 964,4 тыс. кв. м, а в январе — июне 2022 г. — более 1 млн кв. м. Главными причинами падения инвестиционной активности, по словам гендиректора «Infoline-Аналитика» Михаила Бурмистрова, стали рост стоимости заемных средств из-за повышения ключевой ставки, а также усиление конкуренции игроков за локации и персонал.  Тем не менее самые крупные розничные компании продолжают наращивать свое влияние на рынке. В первом полугодии доля топ-10 сетей в общей прибавке метража торговых площадей составила 77,1% по сравнению с 65,2% год назад.

Спрос на сотрудников в сфере ретейла вырос почти на 40% за год Спрос на новых сотрудников в сфере ретейла увеличился на 39% летом этого года, пишет ТАСС со ссылкой на данные «Авито Работы».  Работодатели испытывают потребность в работниках массовых профессий — сотрудниках складов, продавцах-консультантах, а также квалифицированных офисных специалистов, говорится в исследовании.  Количество вакансий для кладовщиков выросло на 63% по сравнению с летом 2023 г., для ревизоров — на 35%, а для товароведов — на 28%. Лидером по динамике зарплат в сфере ретейла стала вакансия менеджера по продажам. Для новых сотрудников на этой позиции предлагают 78,9 тыс. руб. в месяц при полном рабочем дне. Показатель вырос на 21% год к году. Средние зарплатные предложения для мерчендайзеров выросли на 20% — до 49 тыс. руб.), для торговых представителей и ревизоров — на 18% — до 77,2 тыс. и 44 тыс. руб. соответственно.

Темпы роста российских дейтинг-сервисов могут замедлиться Темпы роста рынка российских сервисов знакомств могут стать не такими активными, как ранее. Речь идет о показателе в денежном выражении по итогам всего 2024 г., пишет «Ъ» со ссылкой на Statista. Совокупная выручка должна стать больше на 8,8%, она может достигнуть $52,6 млн, против роста на 26,6% годом ранее. Однако участники рынка считают, что такое предположение пока не оправдано. Сегмент дейтинга уже увеличился в рублевом выражении и значительно, допускают они. Так, по оценке сервиса «VK Знакомства», объем рынка в денежном выражении в первом полугодии вырос в 1,5 раза год к году. Что касается динамики прошлого года, то она была обусловлена продолжением перетока аудитории с зарубежных платформ на российские, уверяют собеседники издания. В этом году, по оценке участников рынка, на рост влияют стремление пользователей попробовать разные сервисы, рост количества функций и развитие этого сегмента в России в целом.

Рост производства игристых вин может составить 35% по итогам года Алкогольные предприятия выпустили 92 млн литров игристых вин за восемь месяцев 2024 г. Это на 31,6% больше, чем годом ранее, пишет Forbes со ссылкой на Росалкогольтабакконтроль. За аналогичный период производство тихих вин стало больше на 9,5%, до 213 млн л. Если тихих вин будут делать в итоге на 7-10% больше, чем в 2023 г., то рост игристых напитков может составить 35%, считает руководитель информационного центра WineRetail Александр Ставцев. Он напоминает, что уже началось производство напитков из винограда свежего урожая. Однако оценивать динамику производства пока преждевременно, уверяет партнер агентства винного консалтинга Double Magnum Андрей Григорьев. Он считает, что рост выпуска может быть обусловлен желанием виноделов запастись перед летним активным сезоном. По его словам, показатель растет неравномерно в течение года.

Просмотры контента у российских блогеров на YouTube сократились Просмотры у популярных блогеров на YouTube уменьшились на 12–78%, пишут «Ведомости» со ссылкой на JagaJam. Для анализа использовались данные по контенту с 22 июля по 25 августа и в период с 17 июня по 21 июля. Так, совокупные просмотры роликов у блогера Владислава Бумаги (канал «А4»; 66,2 млн подписчиков) сократились на 78%. Они теперь составляют 100,4 млн. У бывшего участника команды «А4» Владислава Чашейко (канал «Глент»; 21,9 млн человек) просмотры стали меньше на 54,4% и составили 58,6 млн. Хабиб Шарипов («Хабиб»; 9,1 млн подписчиков) столкнулся с падением на 24,6%, или до 23,2 млн. Часть блогеров сократили количество публикуемых видео. Например, на канале «Дима Масленников», количество контента снизилось на 50% — до 2 шт., на канале «А4» — на 28,6%, или до 10, а на канале «Хабиб» — на 9%, или до 20.