Кухня посуточного бизнеса | Алексей Иванов.

Задачи руководителя компании - определять политики и правила. Это позволяет убирать спорные неоднозначные моменты. В видео из разбора с наставляемыми я подсветил этот момент на примере заселения гостей. Мы часто сталкивались с такой ситуацией:

Гость Х проживают в квартире с 1 по 5 число. С 6 по 8 пришло бронирование от Гостя Y. При это накануне 5 числа мы получаем сообщение от гостя Х о том, что он продлевает проживание до 7 числа.

И вот как быть в такой ситуации? 1. Переселить гостя Х в другую квартиру, так как уже Гость Y заезжает. 2. Предложить Гостю Y заселиться в другую квартиру. Верного варианта нет. У обоих есть плюсы и минусы. И вот тут задача собственника бизнеса принять "Политику" в отношении всех будущих ситуаций, согласованную с принципами компании. И дальше всегда придерживаться выбранного пути. В компании "Две Подушки" приоритет у гостя, который уже проживает. Поэтому мы предлагаем для Гостя Y альтернативную квартиру. Напишите в комментариях, как вы поступаете.

В этом подкасте мы обсудим вопрос конкуренции в сфере посуточной аренды, но с другой стороны🖥 Мы не будем говорить о конкуренции среди тех, кто сдает или снимает квартиры, а сосредоточимся на конкуренции среди экспертов в области образования, консультаций и наставничества в этом бизнесе. Часто возникает ситуация, когда эксперты видят друг друга конкурентами и избегают взаимодействия. Но я считаю, что мы все работаем на одном рынке и, на самом деле, помогаем друг другу. Те, кто обучались у других специалистов, приходят ко мне за консультациями, а мои ученики идут за дополнительной помощью к другим экспертам. Вместе мы создаем рынок образовательных услуг в этой сфере 📈 Мы также обсудим важность коллабораций. Вместо того чтобы видеть в других конкурентов, стоит объединяться. Взаимные приглашения на курсы, совместные проекты и контент создают новые возможности для роста и развития бизнеса. ✔️В подкасте я поделюсь своим опытом и расскажу, как сотрудничество может стать источником силы и роста для всех участников рынка

В предыдущем посте писал именно про эту квартиру — Вологда, ул. Ленинградская 78 🏢 Всё лето по ней загрузка была 93-100%. Оно и понятно: туристов много, высокий спрос. Всё новое и удобное, поэтому снимали охотно. Но осенью гости становятся более избирательными, туристов меньше. И вот таким серым вариантом уже никого не привлечь. Ранее вы писали просьбу разобрать квартиру. Почему нет бронирований:

"Друзья, что не так с моей квартирой? Броней нет вообще с сентября. В августе был аншлаг. Хоумстейджинг и проф. фото помогут? Локация шикарная, центр. Цена адекватная, продвижение 30% вообще никак не помогло."

А вот и ответ: задача — проработать целевую аудиторию и предложить максимально подходящий вариант. Затем это красиво сфотографировать и обновить контент на всех площадках. Тогда и будут брони. *По квартире на фото вижу так*: это объект для командированных и тех, кто приезжает на обучение в соседний дом. Уже есть рабочий стол и кресло. Добавьте кресло-кровать для удобства, больше текстиля и декора для уюта. Что бы вы посоветовали добавить? 🤔 Знаю, что много хоумстейджеров и много коллег со вкусом читают наш канал!

Каждый понедельник у нас в компании еженедельная координация. В том числе и с Руководителем Отдела Продаж 📊 Я писал ранее, что сентябрь — это повод начать улучшать квартиры и проводить упаковку, которую ранее не успели. И вот одна из таких квартир проявила себя👇 Имеем: 1. Хорошее местоположение на первой линии 2. Удобный подъезд, парковка, остановка, институты 3. Выгодная цена, 1 комната, приличное оснащение. Но вот мы её летом взяли и не успели упаковать для рекламы. Поэтому сейчас по итогам 2 недель сентября она была занята всего 4 суток из 15. И по таким квартирам точно стоит оперативно принимать решения! Какие инструменты предложил руководитель: 1. Выставить квартиру в среднесрочную аренду +15 тыс сверху к затратам. 2. Снизить временно цену, пока ищем арендатора на сутки. 3. После освобождения квартиры включить её в график по упаковке. Идеально — сразу взять и упаковать её. Но ресурсы ограничены, а желания безграничны. Мы уже определили 4 квартиры для упаковки на этот месяц, и данный объект не вошёл в их число. Работаем дальше! 💪

Какой вариант оплаты подойдет больше для горничных - оклад или сдельная оплата? Мы подробно разбирали на вебинаре 3 типа оплаты труда. Если вы пропустили анонс, то он был ранее. А попасть на повтор вебинара возможно по этой ссылке: https://mnlp.cc/mini?domain=twopillows&id=13 В видео на одном из дней разборов с наставляемыми меня Артем спросил о том, как лучше сформировать финансовую мотивацию. И я привел пример по аналогии с доверительным управлением и субарендой. ДУ - это меньше риски. И Сдельная оплата - это меньше риски, но оплата выше по итогам месяца. СА - это высокие риски, но с ней и экономия. Так же и оклад у горничных это скорее про то, как сэкономить на зарплате. Только вот на окладную часть разумно переходить, когда много объектов в одном доме или когда сформирована выездная бригада. В остальных случаях это только разрушает стабильность бизнеса. Особенно это актуально по завершению сезона. Когда наступает осень, то оклады горничным не позволят применять стратегии со среднесрочной арендой.

Осень - золотая пора для того, чтобы готовить фундамент к следующему лету и максимизировать прибыль бизнеса. Что делаем мы в компании Две Подушки? За последние несколько месяцев мы приросли в новых квартирах. Из-за того, что все было сдано, нам в очередной раз некогда было провести фотосъемку. А также есть ряд квартир, которые мы сдаем давно. И там пора бы провести хоумстейджинг и обновление, чтобы повысить и загрузку и стоимость суток. Поставили план - 4 квартиры в месяц. То есть каждую неделю упаковываем один объект: закупаем декор, расставляем мебель, приглашаем фотографа, проводим съемку. И так до самого мая нам хватит работы, чтобы основной фонд переупаковать. Тут, как бы не хотелось все делать быстро, важно оставаться адекватным реальности и не сопротивляться ей. Делать все постепенно, рассчитывая на ресурсы, которые мы имеем. После упаковки каждого очередно объекта, я буду делится тут фотографиями для вдохновения.

Сентябрь - это отличное время для того, чтобы подготовить свой бизнес к переходу на новый уровень. Вот не устану это повторять. А все почему? С этого месяца начинается множество конференций и образовательных мероприятий. Вот я только из Москвы вернулся. И снова выступаю. И в продолжение темы про блокировки карт и обеление, как раз поделюсь своим опытом. Завтра 18 сентября в 13:00 — Как перейти в «белое» поле: расскажу свой путь перехода с ООО на ИП и что бы я сделал, если бы начинал бизнес заново. Рассмотрим плюсы и минусы разных форм ведения бизнеса и почему важно ☝️ работать официально. Ссылка для регистрации.

Как правильно принимать или возвращать залоги? Вообще, карты блокируют по 115 ФЗ. Обсуждаем в чате. 2024 год многим запомнится тем, что прошла волна блокировок карт. Анки дорожат своими лицензиями, а Государство выводит из тени. На мой взгляд, пора делать шаги в сторону обеления бизнеса. Но этот путь всегда связан с множеством вопросов. Например такой, как в чате вчера. Мы с коллегами подготовились к этому вопросу и уже завтра поделимся подробностями.

Поделюсь примером того, как в бизнесе проявляется навык умения отличать мнение от факта, о котором я рассказал в этом видео. Рассмотрим на примере горничных. Как узнать, что квартира после выезда прибрана?

1. Новый гость заехал и не жалуется. 2. Горничная написала, что квартира прибрана. 3. В программе сменился статус по квартире с «грязно» на «чисто» 4. Вы получили видео-отчет по уборке.

В данном контексте подойдет только вариант №4. Вы получаете видео, на котором видно, что горничная была в квартире и виден результат уборки. Можно ли по видео-отчету утверждать, что не было допущено ошибок и не осталось нигде пыли и волос? Конечно, нет! Но ведь и видео снимается не для этого! Это лишь для подтверждения факта уборки. О том, как работают видео-отчеты и как убедиться, что в квартире чисто, не приезжая на ваш объект, я рассказал в вебинаре по горничную. Ссылка на регистрацию и подробности тут.