Просто про маркетинг и не только

Уже совсем скоро мы проведем мастер-класс ББДЧ: продает больше, быстрее, дороже и чаще. Участие возможно как онлайн, так и офлайн. Кстати, примерно через 10 часов билеты подорожают — сегодня еще есть шанс купить их по сниженной цене) ББДЧ — удивительная технология с простой идеей: можно и нужно уметь как можно эффективнее работать с текущей клиентской базой (клиенты — ресурс, увы, конечный). Вроде бы всё просто, но как начинаешь копать, как именно продавать больше, быстрее, дороже и чаще, открывается масса вариантов! У нас на эту тему есть аж 70 разных инструментов — и мы расскажем про самое полезное и важное. Будет много идей, много инсайтов, а главное — много пользы. Ну и, конечно же, будем вас зажигать на новые свершения! Все подробности доступны на сайте: http://www.igor-mann.ru/bbdh/?utm_source=turusin&utm_medium=tg&utm_campaign=post_anons До встречи на мастер-классе :)

Статистика показывает, что до 75% резюме работодатели даже не читают. Если ваше резюме не выделяется — шансы устроиться на работу мечты малы. С этой проблемой кандидатам в Нью Йорке решили помочь Pizza Hut, предложив им напечатать резюме на коробке пиццы. Когда в твое резюме упакована «Двойная Пепперони с сырным бортом», сложно его не заметить :) Увы, акция носит больше PR-характер — из всех заявок на сайте компания собирается отобрать лишь несколько победителей. Но сама делать свое резюме необычным правильна — и еще раз показывает, что инструменты и подходы маркетинга можно использовать намного шире, чем их классическое применение. Например, когда я преподавал в РУДН, часто рассказывал студентам байку про парня, который устроился в Adidas, выслав им свое резюме в… кроссовке. Резюме начиналось со слов «Если я вам подхожу, одной ногой я уже у вас в офисе» P.S. Мне нравится, что на фото указано имя John Doe (так пишут в случаях, когда настоящее имя человека неизвестно или не указано), написанное как Dough — тесто #точкиконтакта

Веселая упаковка крема для ухода за волосами) Самое приятное — что подумали не только о том, как сделать товар заметным «на полке» (а веселая иллюстрация тут точно помогает), но и про тот опыт, который клиент получит во время пользования. Берите пример :) #точкиконтакта

Все же существует в мире музыка, которую стоит послушать каждому. Каждому стоит хоть раз в жизни послушать какую-нибудь классику (ну хоть Моцарта для приличия), Аббу (их невозможно не любить), Битлов (их репертуар намного шире и интереснее, чем думает большинство), Элвиса (куда мы без короля?), Синатру (Нью Йорк, Нью Йорк!)… Их любят, их рекомендуют, их песни часто используют в саундтреках… Когда я еще учился в университете, я задался вполне закономерным вопросом: а где в этом списке Pink Floyd и, в частности, их альбом Dark Side of the Moon? Если о Битлах и Синатре знали и говорили все вокруг, то о вышеупомянутых к 20 годам жизни я слышал похвалу разве что от пары-тройки человек). Поясню свое удивление: Dark Side of the Moon бьет все немыслимые рекорды. Ладно, что к 2013 году он продался тиражом 45 миллионов копий (вышел он в 1973) — тут есть и другие достойные кандидаты. Но он ~950 недель (дольше 18 лет!) беспрерывно держался в чарте Billboard Top LPs & Tape. Это просто немыслимый рекорд. Признаюсь: в первый раз послушав песни с альбома, я в нем разочаровался. Песни не цепляли, звучали странно, непривычно. Понравились, может, одна или две — остальные просто хотелось промотать. А несколько лет спустя я наткнулся в интернете на важный комментарий: нельзя слушать Dark Side of the Moon по песням. Это цельное произведение, которое можно понять и впитать исключительно целиком. С новым настроем я наконец-то понял этот альбом (мне потребовалось всего-то лет семь) и теперь, вообще ни капли не являясь фанатом Pink Floyd, считаю его одним из самых важных музыкальных произведений человечества. Неподготовленному человеку слушать Dark Side of the Moon может быть сложновато. Он требует 43 минуты вашего внимания (это не тикток полистать) — и по-натсоящему оценить его возможно исключительно с хорошими наушниками (благо, большинство современных наушников среднего класса с этим справляется). Но оно того стоит. Это действительно очень интересное музыкальное произведение, одновременно и опережающее свое время, и идеально отражающее эпоху семидесятых, и являющееся безвременным. В плане маркетинга Dark Side of the Moon — проверенный временем бренд. Стоит ознакомиться с ним хотя бы ради этого) Но если вы уделите этому альбому свое внимание, вы наверняка услышите ту магию, которой он обязан своей популярностью. Как сказал кто-то в интернете, «Я слушаю этот альбом уже 50 лет и убежден, что где-то в нем скрыт смысл жизни». #слушаеткаждый P.S.Кстати, раз уж речь зашла про музыку. Как считаете, если бы мы собирали абсолютный топ самой важно музыки человечества, какие композиции, альбомы и исполнители должны в него войти?

Вот чего не отнять у нас, это врожденного чувства юмора и навыка красиво излагаться. Чаще такой «юмор ради юмора» вредит бизнесу, но тут получилось даже мило) А если ребята работают так, что действительно «изнемогают» ради клиентов — то это попадание в десятку. А самое приятное — написано практически по всем правилам написания рекламных сообщений AIDA (attention, interest, desire, action). Внимание привлекает. Интерес вызывает. Желание зайти появляется (интересно же!) И даже призыв к действию есть)) #точкиконтакта

Выше я уже писал про впечатлившие меня «Стену Патентов» компании Qualcomm и «Стену Водки» в музеи водки в Мандрогах. У некоторых других компаний тоже есть свои «стены» — и, в случае с Cloudflare, их «Стена Лавовых Ламп» еще имеет и практическую функцию, помогая обезопасить интернет-трафик по всему миру. Казалось бы, при чем тут лавовые лампы? Да просто движение «лавы» в них настолько непредсказуемое и хаотичное, что компания использует его в кибербезопасности 10% мирового интернет-трафика. Направленные на стену камеры конвертируют все движения в код, который из-за его хаотичности практически невозможно взломать. Ну еще и сама стена хорошо украшает офис) #точкиконтакта

Хорошая упаковка может сделать из даже самого обыденного товара товар-звезду. Не знаю, зачем мне расческа для усов, но купить её так и хочется)) Примеров хорошей продающей упаковки много, но я сейчас я хочу, чтобы вы задумались, какую задачу упаковка решает в вашем бизнесе. Спойлер: таких задач может быть немало (от хранения товара до привлечения внимания на полке). Важно вот что: не каждой упаковке нужно быть яркой и заметной, как в случае с этой расческой. Например, в онлайн-торговле намного важнее показать красивые фото товара с разных ракурсов — и тогда упаковке достаточно лишь выполнить свою функцию сохранности товара при доставке. А яркие свойства от распаковки можно создать вложенной в обычную картонную коробку красивой открыткой с рукописным содержанием. Зная, в какой момент клиент столкнется с упаковкой, мы можем продумать и дать ей нужные свойства — и тогда не придется ломать голову над тем, как совместить разные свойства упаковки «в одном флаконе» и тратить лишние деньги на фишки, которые вам (и вашим клиентам) не нужны. Кстати, с такими задачами сильно помогает CJM (карта пути клиента), про который, среди прочего, я пишу в своей грядущей книге «Точки контакта 3.0» (знаю, знаю — книга «грядет» еще с прошлого года, но, уже на финишной прямой — издательство вовсю работает, и очень скоро я надеюсь показать вам обложку). Ждем) #точкиконтакта

Обычно, когда речь заходит о сенсорном маркетинге (и нейромаркетинге), первые ассоциации и мысли довольно смелые: «Давайте запустим аромамаркетинг, чтобы запахами стимулировать клиентов к покупке!» «Давайте ускорим музыку, чтобы ускорить поток клиентов в кафе!» «Давайте сделаем такое освещение, чтобы товары прям хотелось сфотографировать и унести домой!» Это все рабочие и крутые варианты, но иногда достаточно просто дать возможность потрогать товар — особенно такой, в котором тактильные ощущения необычайно важны. Мне очень нравится это решение с тестовыми образцами туалетной бумаги. Стоит копейки, а определиться с покупкой более дорогой бумаги точно поможет) В конце концов, что клиенту эти ваши 2-3-4-5 слоев, если он никогда не чувствовал их ласкового прикосновения?) #точкиконтакта

Прикольная геймификация в отеле при аэропорте. При регистрации крутишь барабан — и получаешь (или не получаешь) какой-нибудь приз. Приятный бонус для тех, кто устал после долгого перелета. Но — можно лучше. Я бы убрал все поля «pass» ( «не выиграл») или заменил бы их на какой-нибудь символический приз — сгодится даже пакетик орешков, конфета или какая-нибудь скидка. В этом конкретной случае ведь у отеля задача не «разыграть крутой приз», а поднять настроение клиенту и стимулировать продажу дополнительных услуг. Всегда что-то выигрывая, клиент 100% не расстроится. А если призом будет скидка или специальное условие, то и продать что-нибудь удастся, что повысит средний чек. Вот почему для каждой точки контакта важно задавать себе вопрос «а для чего мы её внедряем?» :) #точкиконтакта #ББДЧ

Иногда хорошие точки точки контакта трансформируются в… не очень хорошие. У парня из Техаса по имени Марк был бизнес, оказывающий сантехнические работы. Вполне резонно, что имя своего бизнеса не стыдно и на свой автомобиль нанести — что Марк и сделал. А вот когда он обменивал свое авто автодилеру по программе trade-in, тот заверил его, что надпись стирать не надо — мол, вдруг следы останутся, лучше мы сами все сделаем. Что-то пошло не так — и скоро фургон Марка с логотипом компании и телефоном (!) засветился в Сирии с нехилой такой пушкой в багажнике. Предпринимателю стали названивать его же сограждане-американцы с угрозами в стиле «ах ты предатель, террористам продаешь машины!», хотя ни Марк, ни дилер никакого отношения к Сирии не имели — машина прошла долгий путь из разных посредников. В результате — куча негативных отзывов и угроз в свой адрес от неадекватов и общая нервотрепка. В общем, Марк пошел судиться с дилером — как это водится в США (признаться, причина у него была достойная). Чем история закончилась, неизвестно, но урок наглядный. Лучше надежно «убивайте» точки контакта, если скоро потеряете над ними контроль — никогда не знаешь, где они потом могут внезапно всплыть) #точкиконтакта