Ольга Абрамова про переговоры

Эмоциональные игры боссов Психологическая манипуляция — эффективная штука. Все любят ей пользоваться, а вот попадать под ее действие никому. Нас будто невидимыми ниточками, приводят к тому результату, которого мы сами не хотим. Люди, которые жаждут власти, владеют мастерски и искусством манипулирования. Например, очень часто мы сталкиваемся с манипуляциями руководителей: — "Хочу — эмоционально шантажирую, хочу — заставляю выполнять работу, которую они делать не собирались, хочу — расстраиваю чужие планы..." И если мы поддаемся таким воздействиям и в ответ на них меняем своё мнение, цели, привычки, то мы оказываемся в игре манипулятора и следуем его сценарию. У подчиненных такой руководитель вычисляет "слабые места", ухватив за которые он властвует и управляет. Поговорим далее на каких именно "струнах" играет руководитель-манипулятор, чтобы заставить подчиненных трепетать😨 Попадались вам руководители, которые самоутверждаются за счет подчиненых?

🎞 Как говорить с тем, кто всегда прав? Особенно если диктатор близкий человек или человек, с которым нам важно выстроить отношения. Силой и спором такую проблему не решить и нужно терпение, а также тактичность, чтобы человек мог доверять и прислушиваться, а не защищаться. А иногда важно и "погладить" его ЭГО 😉 ❤️ - спасибо, очень полезно 🔥 - хочу знать больше о технике "поглаживание ЭГО"

Как общаться с диктатором на деловых переговорах? Призывать диктатора понизить градус переговоров, когда он завелся, практически бессмысленно. Мы не сможем регулировать его эмоции, он все равно будет давить и идти напролом. Наша задача — контролировать себя. 📌 Если мы покажем те эмоции, которых диктатор добивается — он победит. Он почувствует "запах крови" и дожмет. Что делать? 1️⃣ Подготовиться к переговорам Волшебным образом срабатывает подготовка альтернативы (плана "Б"): — "Что я буду делать, если не договорюсь?" Если у нас проработаны запасные варианты на случай провала в переговорах, то мы чувствуем себя увереннее и уже не так страшно😉 2️⃣ Мысленно признать собственное волнение — "Да, я чувствую, что волнуюсь, страшно/теряю дар речи" - так мы своему мозгу помогаем перейти из эмоций в рацио. Когда мы в рациональном состоянии, мы способны говорить, соображать, а значит мы способны дать аргумент и объяснить его. 3️⃣ Держать в голове цель 🎯 переговоров Если собеседник чересчур давит, сдержаться трудно, думаем о цели... для чего мы пришли на переговоры, что они нам дадут. 4️⃣ Не говорить "успокойся" Это слово только распалит диктатора еще больше, потому что сработают раздражающе его триггеры и он считает это как: ⚫️ Повелительный тон в его сторону ⚫️ "С тобой что-то не так — ты завелся" 5️⃣ Перехватывать инициативу и управлять диалогом — "Я вижу, как это важно для вас, поэтому предлагаю обсудить..." 🔥 — дайте огня на пост, если было полезно

Как общаться с диктатором на деловых переговорах? Призывать диктатора понизить градус переговоров, когда он завелся, практически бессмысленно. Мы не сможем регулировать его эмоции, он все равно будет давить и идти напролом. Наша задача — контролировать себя. 📌 Если мы покажем те эмоции, которых диктатор добивается — он победит. Он почувствует "запах крови" и дожмет. Что делать? 1️⃣ Подготовиться к переговорам Волшебным образом срабатывает подготовка альтернативы (плана "Б"): — "Что я буду делать, если не договорюсь?" Если у нас проработаны запасные варианты на случай провала в переговорах, то мы чувствуем себя увереннее и уже не так страшно😉 2️⃣ Мысленно признать собственное волнение — "Да, я чувствую, что волнуюсь, страшно/теряю дар речи" - так мы своему мозгу помогаем перейти из эмоций в рацио. Когда мы в рациональном состоянии, мы способны говорить, соображать, а значит мы способны дать аргумент и объяснить его. 3️⃣ Держать в голове цель 🎯 переговоров Если собеседник чересчур давит, сдержаться трудно, думаем о цели... для чего мы пришли на переговоры, что они нам дадут. 4️⃣ Не говорить "успокойся" Это слово только распалит диктатора еще больше, потому что сработают раздражающе его триггеры и он считает это как: ⚫️ Повелительный тон в его сторону ⚫️ "С тобой что-то не так — ты завелся" 5️⃣ Перехватывать инициативу и управлять диалогом — "Я вижу, как это важно для вас, поэтому предлагаю обсудить..." 🔥 — дайте огня на пост, если было полезно

❓ Почему с некоторыми людьми сложно договориться? Для многих самый короткий путь в достижении целей на переговорах — продемонстрировать агрессию, угрозу и заявить доминирующую позицию. По сути этот человек диктатор, который максимально в себе уверен и его девиз «победа любой ценой!» ➡️ Голос может быть как тихим, так и громким, при этом в нем будет напористость, твердость. Такой человек демонстративно перебивает, перетягивает на себя бразды контроля в переговорах. ➡️ Поза высокомерная, часто вальяжная, "я здесь главный". Жесты акцентные, повелевающие. ➡️ Взгляд пристальный, сверлящий или наоборот отстраненный, "поверх". Он будто бы знает свою цель, но человеческие отношения ему совсем не важны. Чтобы добиться своего и самоутвердиться, он выводит собеседника с эффектом неожиданности на эмоции: стыд, страх, волнение, чувство вины... Для чего? Чтобы управлять☝️ Методы диктатора: 📌давление, шантаж, угрозы 📌манипуляция и обесценивание 📌он не просит — он требует❗️ Если диктатору удается расшатать эмоционально оппонента, то здраво рассуждать "жертве" становится сложнее, особенно когда агрессор давит и требует ответа здесь и сейчас. 🔥 Поговорим сегодня, как подготовиться к переговорам с доминирующим собеседником и как не поддаться провокациям. Вспомните ваше состояние при общении с диктатором. Хочется сжаться в комок, защищаться или перейти в ответную агрессию?

🎙Как гнев ведет переговоры к провалу 🤯 Предположим, вы общаетесь с коллегой и чувствуете, что он не прав. Не прав и еще упирается на ровном месте. Диалог заходит в тупик и вы срываетесь или начинаете общение с позиции силы😡 🎙Почему такие диалоги изначально обречены на провал рассказываю в подкасте. ❤️ — класс, спасибо #подкаст

❗️Что делать, если чувствуете, что во-вот потеряете самообладание? Гнев — абсолютно нормальная эмоция. Но если подавлять его, нет ничего удивительного в том, что в какой-то момент нас «прорывает» и мы выплёскиваем весь негатив на родных и близких. Поэтому гнев нужно научиться не подавлять, а управлять им. Чтобы «взрывов» не происходило, нужно отслеживать моменты, когда нас что-то злит, проанализировать какие триггеры срабатывают. У каждого будут свои☝️ 📌 Большинство людей при первых признаках гнева или раздражения даже не пытаются докопаться до истины: усталость на работе, проблемы со здоровьем, "выбила из колеи" какая-то ситуация... Вместо этого они находят «крайнего»: опоздавшего курьера, официанта, или дочь/сына, который получил двойку, мужа, который раздражает, потому что не хочет помочь с уборкой — и срываются на них. 🎞 В видео рассказываю о самых первых действиях, которые помогут остановить вспышку гнева в самом начале. Считаете ли вы потерю самообладания слабостью? Или вы чувствуете в проявлении гнева - силу?

🔴 Как гнев способен управлять человеком? Наши гнев и спонтанная агрессия чаще всего возникают как ответная реакция на действие другого человека, которое нам неприятно и вызывает, злость и обиду, задевает наше ЭГО. Этим человеком может быть кто-то из близких, друг или подруга, или совсем чужой человек. К примеру, какой-то хам «подрезал»🚘 на дороге. Мало, кто может сохранять спокойствие и не реагировать. Автоматически возникают негативные 😤 мысли: — «Вот идиот! Кто только ему права выдал?!» Что происходит дальше, если человек не справился со своим волнением? Ощущение ярости, повышается давление, выступает пот, кулаки сжимаются, краснеет лицо, руки начинают дрожать...И очень частая картина: человек открывает окно автомобиля и начинает высказывать все, что он думает об обидчике или с желанием мести пытается догнать его и проучить 😡 О последствиях в этот момент он думать не в состоянии: вспышка негативных эмоции блокирует наш разум. И только после, когда мы успокаиваемся, происходит осознание: "Зря я так...наговорил лишнего на эмоциях..." Знакомо? Далее поговорим о том, как управлять 👍собственным гневом. Интересно? ❤️ — да, конечно 🔥 — у меня бывают вспышки гнева, когда я себя не могу контролировать

Как ссориться, не оскорбляя? Переход на личности всегда провокация на эмоции и конфликт. Как смягчить критику? 🎞 На видео нюансы в речевых деталях… ❤️ - если было полезно

3️⃣ ШАГА как погасить конфликт в семье Конфликт интересов в семье нередкость, споры возникают между мужем и женой, родителями и детьми...и это нормально - это часть нашей жизни. Вопрос в том как выйти из конфликта грамотно. 📌 Перед тем как возникает желание "потрепать нервы" можно напомнить себе главное правило тушения спора: — Ты хочешь быть прав или счастлив? — этот же вопрос поможет остудить и разгоряченного собеседника. А далее переходим к действиям⬇️ Шаг 1️⃣ Техника частичного согласия Частично согласитесь со словами собеседника и проявите понимание: — "Да, ты мыла посуду последние дни. Я вижу как ты устаёшь" Шаг 2️⃣ Аргументируйте свою позицию, приводя факт или обязательство. Пример: — "К сожалению я не успеваю, мне через час нужно быть на встрече (факт). Человек будет вовремя (обязательство) и я испорчу отношения, если заставлю себя ждать" ❌ Ошибка: переходить на личности в желании доказать свою правоту и задеть человека. По факту это только распаляет конфликт — словесная перепалка на эмоциях может привести плачевному финалу. Это значит, что нужно спорить не о качествах и умственных способностях оппонента, а о сложившейся ситуации и ее последствиях. Шаг 3️⃣ Предложите компромисс или альтернативный вариант: — "Давай я вечером это сделаю/сейчас мне нужно 20 минут на отдых и я тебе помогу/вместо этого сделаю…" В большинстве случаев эти 3 шага погашают семейный конфликт на корню. Какими приемами "тушения семейного пожара" вы пользуетесь? Делитесь своими лайфхаками 🤗