Flocktory

Как выстраивать коммуникацию с клиентами? Да, конечно, есть универсальные советы — например, быть дружелюбными и прислушиваться к пожеланиям. Но стратегия часто зависит и от того, какой клиент перед нами — сколько он тратит, пользуется ли нашими товарами или услугами регулярно или время от времени, а может быть уже давно ничего не покупал... Разделить аудиторию на сегменты и наладить коммуникацию в каждом из них помогает RFM-анализ. В новой статье на сайте Flocktory рассказываем, по каким принципам он работает и кому может быть полезен.

Мы много рассказываем о геймификации: может сложиться ощущение, что игровые механики — это «волшебная таблетка», и стоит добавить развлекательный элемент на сайт, как продажи взлетят выше облаков. На самом деле, это не всегда так. Запуская игровую механику, нужно принимать во внимание много факторов, например, средний возраст целевой аудитории. У наших партнеров Shopping Live геймификация на сайте сначала была невостребованной, но стоило только заменить механику... Подробности — в карточках.

Взять с собой в отпуск зеленое платье или красное? А может быть оба, и проверить, какое лучше смотрится на фотографиях? Летом A/B-тесты должны быть только такими. Подробнее об A/B-тестировании мы рассказали в нашем видео — оно короткое, так что посмотреть его можно даже в отпуске.

До конца лета нужно так много успеть: погулять по городу всю ночь напролет, слетать на море, попасть на концерт любимого исполнителя... А мы во Flocktory этим летом попали в рекурсию: написали пост, чтобы анонсировать видео, которое анонсирует видео. Но наше видео — не про видео. Оно про А/B-тесты. Совсем запутались? Пора слетать на море. Но сперва посмотрите наше видео…

Контент на сайте может адаптироваться, а содержимое страницы — меняться в зависимости от настроек персонализации. Например, пользователи, которые пришли из поисковика и из социальной сети, могут видеть разные заголовки. Как это помогает продавать и зачем еще нужно, с какими проблемами можно столкнуться, настраивая персонализацию, и как их избежать — разобрались в большой статье на сайте Flocktory. И нет, ее заголовок мы не персонализировали.

А что, так можно было? Американская певица Сабрина Карпентер недавно выпустила новые синглы — Espresso и Please, Please, Please. Оба попали на вершины чартов, с чем мы ее поздравляем. Но для нас интересно другое: эти песни вышли в семи разных версиях. Семи. Сама песня одна и та же — текст и мотив сохранены. Отличается подача: есть оригинальная версия, акустическая, ускоренная, замедленная, а капелла и так далее. Это классный ход. С одной стороны, так она захватывает больше аудитории. С другой, предугадывает поведение пользователей, которые снимают для TikTok и других площадок. Вместо того, чтобы делать и загружать в соцсети свои версии песни, контент-мейкеры теперь смогут взять готовую композицию самой певицы — так она получит больше прослушиваний и прибыли. Мы, конечно, сразу подумали о своем. В мире, где пользователь, а не артист или бизнес, правят бал, важно подстраиваться под потребности аудитории. Это можно делать по-разному: предлагать широкую товарную линейку, как сделала Карпентер, или доводить до совершенства основное направление работы с помощью A/B-тестирования. Складывается впечатление, что постоянный процесс тестирования — это уже не возможность, а необходимость. Не ждите последнего вагона — запрыгивайте в поезд сейчас и езжайте с комфортом.

Корейская культура стала популярной во всем мире в последнее десятилетие: кино, музыка, кухня и, конечно же, знаменитая своим качеством косметика. Наш партнер, интернет-магазин косметики Hollyshop, запустил с помощью Flocktory кампанию с игровой механикой на своем сайте. Пользователи могли «пообщаться» с корейским котом и получить от него предсказание на будущее и скидку. Рассказали в нашем блоге, как это сработало.

Лето в самом разгаре, пока часть команды вчера покоряла таинственный остров, созданный командой Измени Сознание, вторая посетила церемонию награждения премии Loyalty & CX Awards Russia, которая прошла в Startup Hub на Красном Октябре. И мы не ушли оттуда с пустыми руками! Flocktory с кейсом интернет-ритейлера Shopping Live — победитель в номинации «Лучший клиентский опыт в непродуктовом ритейле». Мы помогли нашему партнеру настроить онлайн-кампанию, чтобы поддержать рекламное продвижение на ТВ. Спасибо за оценку нашей работы. И до встречи на новых мероприятиях!

Есть популярное мнение, что медицинские услуги рекламировать сложно и такие кампании редко бывают успешными. Развенчали этот миф вместе с партнером — сетью клиник «Варикоза нет.PRO» — и рассказали об удачном кейсе на сайте Flocktory.

Кастомизированный дизайн привлекает внимание и помогает продавать Рассказываем в карточках об удачном опыте персонализации на сайте нашего партнера Pult.ru — мы заменили стандартный виджет «Колесо фортуны» на тематический в виде винилового проигрывателя и это помогло собрать больше лидов.