Сидоркина про оргдизайн и не только [HR]

Коллеги, привет! Многие из нас не понаслышке знают, как бывает сложно найти общий язык с собственником бизнеса. И насколько серьезно это влияет на качество работы. Когда не получается понять друг друга и есть разница в подходах, работа идет тяжело и медленно. Но когда вы «на одной волне» – все идет как по маслу. Вы и собственник двигаетесь в понятном направлении к понятной цели. Становится проще находить оптимальные решения. Что можно сделать, чтобы достичь этого единодушия? Посмотреть на процесс управления людьми глазами собственника. И для этого есть интересный инструмент – экспресс-анализ системы управления персоналом в компании. Изначально инструмент был создан для собственников и топов. Однако HR директору этот цифровой тест поможет сопоставить свое видение процесса управления людьми и видение собственника, использовать результаты для обсуждения ситуации и синхронизации подходов. Как устроен этот тест. В его основе лежит концепция, что система управления состоит из механизмов, которые работают в четырех направлениях: · Люди есть – это отбор, найм, укомплектованность команды, · Люди умеют работать – это уровень квалификаций в команде, профессиональное развитие, · Люди хотят работать – это мотивация сотрудников и их удовлетворенность компанией, · Людям ничего не мешает – условия работы и налаженные процессы. «Поломки» в этих механизмах могут вести к проблемам, которые невозможно решить локально – придется идти вглубь. Отмечая в тесте те или иные симптомы, мы получаем результат – какой из механизмов работает неправильно и на какие глубинные процессы пора обратить внимание. Как работает инструмент: ✅ Вы проходите онлайн-тест (около 20 минут). ✅ И получаете мгновенный отчет. ➡️ Здесь можно посмотреть пример отчета. ➡️ Здесь можно посмотреть видео об инструменте – около 8 минут. ➡️ Здесь можно пройти тест. Сейчас этот инструмент только набирает популярность, и у вас есть возможность опробовать его со скидкой 80%! Для этого при прохождении теста нужно ввести промокод ORG19. Срок жизни промокода – до 20.10.24 включительно! Будет здорово, если вы поделитесь своими впечатлениями - форма обратной связи появится автоматически в конце теста. Кстати, разработчики предусмотрели приятный бонус за ваши отзывы! Реклама. ИП Боровая А.О. ИНН 781127018530. erid: 2VtzqwqXpMe

#ответ_на_вопрос_из_бота ❓ Как рассчитать численность розницы? Такой вопрос поступил на днях в мой бот. Численность персонала розничной сети, конечно, вполне поддается нормированию и расчету по драйверам численности. Драйверами будут поток клиентов, объем выкладки, объем оказываемых услуг, номенклатура товаров и пр. При этом основной сложностью применения полученных трудовых норм является определение объема работы в конкретный момент времени. Такая ситуация характерна, например, для крупных торговых сетей, в которых покупательский поток различается не только по месяцам (месяца с High Season и Low Season), но и по дням недели (будние дни, вечер пятницы и выходные) и даже по часам в течении дня (утро, обед и вечер). Когда мы используем стандартные смены (2/2, 5/2 и пр.), у нас могут быть дни (обычно будни), когда большую часть дня сотрудники в переизбытке в торговом зале, но есть часы, когда их недостаточно. В выходные дни, наоборот, в течение большей части дня сотрудников может быть недостаточно, следовательно, многие клиенты остаются необслуженными, напряженность труда сотрудников велика, а компания теряет прибыль. ‼️В среднем у розничных сетей неоптимальное планирование приводит к дополнительным затратам около 10% от ФОТ торгового персонала. Для торговых сетей затраты на персонал являются второй статьей в структуре операционных затрат. Оптимизация затрат в соответствии с уменьшающимися доходами позволит компаниям сохранять % прибыли и достигать поставленные KPI (руководству компании, HR менеджменту и директорам магазинов). К счастью, современные технологии позволяют оптимизировать трудозатраты (и затраты ФОТ, соответственно) розничной сети благодаря автоматическому расчету и планированию гибких графиков работы (с применением суммированного учета рабочего времени) на основе теории массового обслуживания 🧐. Этот подход основан на том, чтобы синхронизировать неравномерный поток обращений клиентов и наличие необходимого количества сотрудников на рабочих местах. Задачу по автоматическому планированию гибких графиков решают системы класса Workforce Management. Многие западные компании, предоставлявшие услуги автоматизации WFM, ушли из России. Но есть и российские решения (например, Verme, Goodt). 👀 Применение таких решений позволяет не только экономить ФОТ (в среднем, на 5-10%), но и повысить производительность труда сети (по показателю выручки на отработанный час), повысить привлекательность компании как работодателя и даже снизить количество краж персоналом.

Людей нет - что делать? Кейс из практики В маленьких командах часто бывает, что люди узко специализируются каждый на своей области задач, и в случае ухода такого сотрудника его бывает некем заменить. Какой выход 🤔? Изначально подбирать в команду взаимозаменяемых сотрудников, дублировать компетенции в команде (но не всегда у нас есть в распоряжении столько штатных единиц), или...? Какое-то время назад у меня была небольшая команда в OD. В ней был эксперт по оргструктурам, который занимался всеми изменениями структур - от самых простых до самых сложных и эксперт по планированию и бюджетированию численности персонала. Однажды эксперт по оргструктурам перешла в направление HRBP, и мы пару месяцев не могли найти на рынке труда подходящего человека. В то же время, был внутренний кандидат с опытом в HR- админе, знанием процессов компании и большим желанием развиваться в OD, но мы понимали, что ей нужно будет не менее двух лет учиться, чтобы самостоятельно вести работу по всем структурным изменениям. Поэтому я сильно сомневалась, понимая, что, если мы её возьмём, львиная доля задач по этому направлению на долгое время останется на мне. И вот однажды я пошла на внешнюю  конференцию и на какое-то время переключила мысли на другие совершенно темы 💬 (вот зачем, в том числе, нужны конференции 🙂! ). А когда вернулась обратно, пришло простое и красивое, на мой взгляд, решение - "нарезать" задачи в отделе не по горизонтали, по функциональной специализации, а по вертикали - по сложности задач. То есть, создать роль senior-эксперта по сложным структурным изменениям и сложным вопросам планирования численности и роль junior- специалиста по простым вопросам и того, и другого. Таким образом, на сеньорную роль перешла эксперт по планированию численности, и получила благодаря этому отличное профессиональное развитие в области оргпроектирования, а на junior- роль мы смогли перевести мотивированного внутреннего кандидата, которая в последствии выросла и продолжает расти в компании. Коллеги, если есть желание поделиться своими кейсами или нужно посоветоваться, можно написать в комментарии или в мой бот. Отвечаю в течение суток обычно.

#не_оргдизайн На прошлой неделе была в Питере при рабочим вопросам, и, к счастью, удалось совместить полезное с приятным и побывать в музеях. Вот, в частности, в Эрарте понравилась экспозиция современного художника из Приморья Сергея Меренкова. Картины какие-то залихватские, полные ветра, солнца и простора! Как вам?

Прогрумить бэклог Я, как владелица весьма пушистого животного, с понятием груминга знакома давно и, что называется, с удовольствием. Так вот, грумить можно не только зверя, но и задачи. ❓Что тут имеется в виду? Backlog Grooming - термин из технологии Scrum. Процесс включает в себя: 🔍 Выбор из бэклога (списка задач) наиболее приоритетных. 🔍 Разбивку крупных задач на более мелкие, т. е. с бОльшей вероятностью выполнимые. 🔍 Прояснение непонятных задач и согласование внутри команды общего понимания задач. 🔍 Оценка трудоёмкости задач - сколько нужно времени и усилий команды для их выполнения. 🔍 И - внимание❗️ - исключение из списка задач, потерявших актуальность, которые выполнять уже не нужно! Регулярное повторение такого груминга позволяет поддерживать в здоровом состоянии вашего питомца загруженность команды и не тратить время и усилия на ненужную работу. А чем операционная работа хуже? В ней так же надо регулярно пересматривать приоритеты и отказываться от неактуальной и невостребованной работы. Это позволит оптимизировать организационную структуру и перераспределить ценный трудовой ресурс (ставки) туда, где они действительно нужны. Всем - груминга!

Друзья, мы тут с соратниками - авторами ТГ-каналов замутили мега-флешмоб под хэштэгом #базазнаний_вдохновение! Представляете, каждый день, весь сентябрь мы по очереди рассказываем о том, что дарит нам энергию, вдохновение и просто хорошее настроение! Сегодня моя очередь. И я хочу рассказать об одном из моих любимых фильмов, который я могу смотреть по стопицот раз и не надоедает, который я включаю, когда оооочень устала и нужно прийти в себя. Это - та-дам! - наш бессмертный сериал про Шерлока Холмса и доктора Ватсона с Ливановым и Соломиным. С этим фильмом связан один забавный эпизод из моего детства. Когда я была маленькой, не было ни Ютуба, ни Рутуба, ни Винка, ни даже ещё VHS (кто помнит, что это такое, поставьте 😎) А надо сказать, что моя мама тоже очень любит этот фильм. И тут мы с мамой заметили, что по телевизору наше любимое кино долго не показывали. И вот мы с ней прям написали ручкой по бумаге письмо на Академика Королева, 12, с просьбой наш любимый сериальчик повторить! И тут - бац ⚡️! Его показывают! Да ещё написали, что "по заказам телезрителей". В общем, с тех пор я знаю, что если ты чего-то хочешь, надо об этом попросить (себя, конкретных людей или Вселенную) 😊. Мои любимые цитаты из фильма:

Нет, действительно скотина! Ворвался в дом, наследил, испортил хо...ро...шую вещь! [разгибает, согнутую Гримсби Ройлоттом, кочергу] — Интересно, Ватсон, что вы скажете об этой трости? — Можно подумать, что у вас глаза на затылке! — Дорогой друг, если б Вы читали мою монографию об органах осязания у сыщиков, вы бы знали, что на кончиках ушей имеются такие тепловые точки… Так что глаз на затылке у меня нет. — Он видит ваше отражение в кофейнике. — Вы c оружием, Лестрейд? — Ну, раз на мне брюки, значит и задний карман на них есть, а раз задний карман есть, значит он не пустует. — …ваш череп мог бы послужить украшением любого антропологического музея. — Я польщён… И, конечно же, неподражаемая "Овсянка, сэр!"

Я приняла флешмоб у канала Секреты карьеры (если вам нужно сделать рывок в карьере или, наоборот, на текущем месте не складывается, вам сюда!) и передаю эстафету каналу TheBalitskaya (актуальное с рынка труда, практические кейсы в менеджменте и много другого интересного!) . А если пройтись по хэштегу #базазнаний_вдохновение, можно найти много клёвых и неожиданных штук, которые благополучно используются коллегами для перезагрузки и наполнения энергией, и, возможно, подойдут и вам.

Деньрожденную пятницу я провела на конференции Flowdays. Мне было крайне интересно послушать, как люди из ИТ (и не только) видят тему повышения эффективности процессов и проектов в технологичных организациях. Я смогла побывать далеко не на всех выступлениях - шло несколько параллельных треков (остальные надеюсь послушать в записи). Вот некоторые идеи (с моими комментариями в скобках), которые показались мне интересными и важными. Александр Вазюков, Т-банк. Рассказывал о применении метода Монте-Карло для прогнозирования сроков реализации проекта.

Все хотят начать завершать. Оценка на фактах - это когда есть факты (ребята, собирайте статистику о выполнении задач, она пригодится). Первый шаг в управлении продуктом - визуализация (задач и метрик). Когда меняем подход, важно со всеми (заинтересованными сторонами) договориться. Прогноз - это процесс, который позволяет увидеть ^&*^%$ раньше и снизить его. Задача прогнозирования - не попасть в прогноз, а дать информацию для принятия решений (вот истина!)

Андрей Котов и Карина Бурлака, Точка Банк. Рассказывали о внедрении метрик реализации проектов в холакратической структуре.

Первый пункт стратегии: повышаем уровень культуры производства (бальзам на душу!) Для внедрения изменений важно выровняться с ключевыми стейкхолдерами по видению результата и выявить лояльный круг последователей. При масштабировании проекта важно учесть две стороны - техническую и социальную (обе крайне важны). На графиках показываем то, что важно для команд - как распределялись типы работ в команде за месяц? На каких этапах команда "застревала" и пр.

Артем Пруденко, Solar. Рассказал про использование Large Language Model (LLM) для создания "цифровых сотрудников".

В такого "цифрового сотрудника" можно закладывать разные базы знаний и подключать их, например, к конференциям.

Евгений Смирнов из Альфа-банка рассказал про то, для чего нужен Data Science.

Внедрение ИИ требует трансформации самого бизнес-процесса. Про построение моделей оттока: если знаем, кто от нас оттечет, но не знаем, что с этим делать - ну, и толку? Важно не только внедрять инструменты DS в работу сотрудников, но и настраивать в согласии с ними KPIs.

Федор Лежнев, директор департамента ИТ Альфа Капитал. Про трансформацию ИТ и продуктовой разработки.

У команды должны быть полномочия, ресурсы, ответственность. Любой контроль, согласование - значит, что-то делаете неправильно, теряете время и деньги. Идеальная метрика - позволяет сравнить себя с конкурентами и понятна бизнесу. NPS - основная метрика.

Дмитрий Атерлей, мой друг, оч. крутой психолог и автор метода "Когнитивное моделирование будущего". Рассказывал, как прогнозировать действия команды относительно выбранной стратегии.

Руководитель - всегда энергетический донор для команды. Если человека нужно мотивировать, значит, он занят чем-то не своим. Мотивация - это всегда про действие. Будущее - всегда результат принятых решений и совершенных действий в прошлом.

💬 Коллеги, какие идеи вам откликаются? Пишите в комментариях.

Друзья, сегодня целых три важных события: ✅пятница, 13-е, ✅заседние Центробанка по ключевой ставке, ❗️у меня день рождения! Рада в этот день (как и во все остальные) быть с вами и нести каплю здравого смысла и профессиональной экспертизы в сообщество ищущих нового и лучшего! Сегодня, правда, без экспертных постов. Просто принимаю поздравления 🙂

Дорогие друзья, уже в пятницу мы встречаемся на Flow Days 2024 👋 И 13 сентября мы все еще ждем руководителей, менеджеров, тимлидов, скрам и канбан-мастеров, HR на нашей ежегодной конференции 🙌🏻 О чем поговорим: 💫 Конфликты и коммуникация 💫 Гибкость и адаптивность бизнеса 💫 Управление на основе данных 💫 Масштабирование компаний 💫 Переход на новые способы управления Выступят коллеги из VK, Сбер, Т-Банк , Точка, Solar, Alfa Bank и других растущих компаний. Будут представлены кейсы: ➖ Трансформация ИТ и продуктовой разработки ➖ Как навести порядок в продуктовом отделе: секреты успешной трансформации ➖ Приключение на 20 минут или прогнозирование сроков проекта ➖ Цифровые сотрудники в команде трансформации ➖ Три кита успешного внедрения data science и другие. Билеты на воркшопы закончились, но все еще доступен тариф офлайн и онлайн 🔺 Подробности и регистрация здесь До встречи в пятницу 🫶

Аналитика в HR: зачем и как А ведь были когда-то времена, когда HR был про «повысим эффективность команды веревочными тренингами» и «за две недели найдем нового сисадмина»… Но в 2024 году HR становятся полноценными бизнес-партнерами, от которых ожидается активное участие в стратегическом развитии компании. И тут на первый план выходит аналитика. Зачем эйчару аналитика? ✔️ принимать обоснованные решения; ✔️ оптимизировать найм; ✔️ повышать вовлеченность сотрудников; ✔️принимать участие в стратегическом планировании; ✔️ оценивать эффективность обучения и развития; ✔️ поддерживать изменения в компании. И это только для начала! Хотите построить карьеру, остаться востребованным специалистом для быстро меняющегося корпоративного мира? Изучайте аналитику! Это не просто модное веяние, а уже необходимый набор инструментов в HR и не только. Как изучать? На программе «Аналитик PRO» онлайн-школы Changellenge >> Education, которая на 75% состоит из практических кейсов реальных компаний. Преимущества программы: 👉 12 месяцев фактической стажировки на реальных кейсах, а не работы с умозрительными тренажерами; 👉 обучение на программе можно совмещать с работой или учебой в вузе; 👉обновление в августе 2024 года, то есть только актуальные навыки и знания; 👉обучение проходит в мини-группах, и есть командные проекты, чтобы прокачать не только hard, но и soft skills — те самые, которые, по данным Стэнфорда, обеспечивают 75% успеха в профессии и в жизни. И никто не знает это лучше, чем HR 😉 Changellenge >> Education, помимо обучения, сопровождает до оффера: организует консультации с HR-специалистами, помогает с резюме и готовит к собеседованию, в том числе к кейс-интервью. И кстати, многие студенты находят работу еще до получения диплома. По промокоду ОРГДИЗАЙН вы можете получить дополнительную скидку 20 000 рублей. Оставьте заявку по ссылке на бесплатную консультацию. Промокод действует 48 часов. Реклама. ООО «ВЫСШАЯ ШКОЛА АНАЛИТИКИ И СТРАТЕГИИ», ИНН: 7716917009, erid: 2VtzqxMJxy5