Читай про HR и менеджмент! Александр Хачатуров

Приглашаем вас 25 сентября в 14:00 (Мск) на мастер-класс "Практические кейсы: Методы оценки персонала с использованием ИИ". Для многих компаний оценка персонала — важный, но сложный и затратный процесс, который отнимает много времени, а самое страшное грешит субъективностью оценщиков. Но эти проблемы решаются с применением современных технологий. На мастер-классе ведущие эксперты по оценке персонала и разработчики HR-решений с ИИ поделятся кейсами крупных компаний: 🔎 Выявление мотиваторов и точек конфликта в управленческих командах по методологии START 🔎 "Неинвазивный" анализ деловых онлайн и офлайн встреч сотрудников с помощью ИИ с целью: 🔻оценки soft skills и управленческих компетенций 🔻построения индивидуальных карьерных треков для сотрудников 🔻Оптимизации процессов найма и адаптации новых специалистов 💝После регистрации вы сможете пройти тест на выявление типа трудовой мотивации с использованием ИИ. Спикеры: ◽️ Наталья Лебедева, к.ф-м.н, Генеральный директор KPG Training Center ◽️Артем Садыков, эксперт по ИИ в HR RConf AI ◽️ Алексей Воронин, д.ф-м.н, соучредитель RConf AI Регистрация тут

Как «разрулить» конфликт двух руководителей, часть 2 Друзья, снова привет! В прошлом посте мы начали обсуждать модерацию конфликта, продолжим! Итак, после того, как каждая из сторон поочерёдно высказала своё мнение и отношение к ситуации, и убедилась, что её оппонент поняла её точку зрения, мы перешли к следующему этапу: • Поиск возможных решений проблемы На этой стадии участники могут поочерёдно высказать своё мнение, как они считают правильным поступать, чтобы получить нужный результат, и что они хотели бы от другой стороны. Тут может быть несколько итераций, поиск компромисса. Если удаётся найти решение, которое устраивает обе стороны, то следующий этап: • Фиксация договорённостей и составление плана действий На этом этапе может возникнуть ложная иллюзия, что проблему разобрали, и дальше всё будет хорошо само собой. И важно, чтобы стороны осознали, что этих договорённостей важно придерживаться. Поэтому последний этап: • Договориться о том, как одна из сторон сигнализирует другой в будущем, если видит нарушение этих договорённостей На этом наша встреча закончилась😊 Моими задачами как модератора на всех стадиях было: ☑️ следить за соблюдением обговорённых правил, ☑️ обеспечивать, чтобы участники говорили по очереди и не перебивали друг друга ☑️ при необходимости уточнять формулировки и помогать точнее выразить свою мысль ☑️ иногда разъяснять (переводить) участникам мысли друг друга ☑️ помогать найти решение ☑️ задавать уточняющие вопросы, например, "правильно ли я понимаю, что ты имеешь в виду … " и т.п. Отмечу, что конечно, я не претендую на авторство этой методики. Меня подготовил к модерации конфликта наш внештатный бизнес-тренер и коуч, с которым мы тогда часто работали, и который многому меня научил. И в целом по запросу «медиация конфликта» в сети можно найти много материалов на эту тему. Мне хотелось бы закончить эту историю рассказом о том, как между участницами конфликта всё наладилось, они стали работать без сложностей и вообще подружились 😁 Но нет. Конечно, напряжённость между ними заметно снизилась, они смогли договориться о рабочих решениях. Но при этом их отношения уже, увы, не вернулись на тот приятельский уровень, на котором они были до ковида. Для меня главным было то, что они хотя бы вышли из острой фазы конфликта, точно смогли лучше понять мотивы действий друг друга, и далее действительно обе, несмотря на сохранившуюся прохладность отношений, старались соблюдать те договорённости, о которых им удалось договориться на встрече. Формат поста в канале не предполагает более подробный рассказ. Поэтому если у вас остались вопросы по этой истории, добро пожаловать в комментарии 😄. А если у вас есть похожий опыт, и вы захотите дополнить меня и приведённый мной алгоритм – я буду этому только рад, думаю, другим подписчикам это будет полезно и интересно!

Друзья, всем привет! По результатам опроса победила тема модерации конфликта Слушаю и повинуюсь! Рассказываю. Дело было в пандемийный период. Думаю, многие из вас помнят, что тогда было много неопределённости в том, как трактовать принимаемые указы и постановления, как считать рабочее время, как начислять зарплату, как оплачивать нестандартные режимы работы и т.п. Нужно было регулярно принимать сложные решения в условиях этой неопределённости, и делать это быстро! На этом фоне у нас произошёл конфликт между руководителями двух смежных подразделений, на работе которых отражались эти сложности. Одна из них, не предупредив, приняла решение, которое существенно повлияло на работу другого подразделения и затруднило её. На претензии или не ответила, или ответила так, что это вызвало новую волну возмущений, точно уже не помню. Потом произошли ещё несколько «разборок» и переписок в электронной почте, в которых одна из участниц открыто выражала своё недовольство, а вторая выбирала стратегию замкнуться в себе и зачастую просто игнорировать аргументы первой. Но при этом тоже была очень недовольна ситуацией. Общая нервозность пандемийного периода, необходимость часто работать сверхурочно и обусловленное этим выгорание усугубляли ситуацию, и конфликт вошёл уже в острую фазу, которая очевидно мешала работе обоих подразделений. Я вызвался помочь коллегам разрешить эту ситуацию. В заранее согласованное время мы собрались втроём. Любопытно, но в памяти даже не сохранилось, была ли это онлайн встреча, как в большинстве случаев в тот сложный год, или мы встречались очно. Я в качестве модератора предложил коллегам определённый алгоритм, и мы договорились, что наш разговор будет проходить по описанным мной правилам. Алгоритм был такой: • Сначала одна из них высказывает суть своих претензий ко второй участнице конфликта. Вторая при этом слушает и не перебивает. • Затем вторая «отражает» сказанное. То есть повторяет максимально близко к тексту. А первый участник должен подтвердить, что его поняли правильно и корректно повторили сказанное. Либо дополнить и уточнить. До тех пор пока второй участник не повторит сказанное первым так, что у первого участника не будет существенных дополнений и исправлений. Например, первый участник говорит: – Меня не устроило, что ты в течение двух дней не отвечала на моё письмо, а когда всё-таки ответила, то в твоём письме был ответ только на один из трёх вопросов. И если вторая участница повторяет: – Тебе не понравилось, что я долго не отвечала на письмо, – то первая участница уточняет, что кроме задержки ответа в нём ещё не хватило информации. Тут важно понимать, что задача второго участника – не согласиться и не оспорить сказанное первым. Задача – просто повторить сказанное близко к тексту, чтобы первый участник убедился, что его претензия услышана и правильно понята. Важно просто понять точку зрения оппонента, не оценивая, является ли она правильной, справедливой и т.п. • Затем стороны меняются ролями. После того, как оба участника услышали мнение другого, наступает следующий этап. О нём и дальнейших шагах расскажу в следующем посте🙌

Легко ли вы знакомитесь с новыми людьми? Сегодня я был на Бизнес-завтраке, который проводят Онлайн-школа HR компас и Гюзель Гараева. Я всегда открыт новым знакомствам и обмену! Хотя, признаюсь: я интроверт, и мне до сих пор, несмотря на 20+ лет в HR, нужно приложить некоторое усилие, чтобы подойти к незнакомому человеку и вступить в диалог) Но надо сказать, если раньше бывало прямо сложно знакомиться, и усилие было значительным, сейчас это дается гораздо проще! Это на одну из моих любимых тем: в результате работы над собой мы не станем другими людьми! И не надо иллюзий, что интроверт станет экстравертом, а невнимательный раздолбай вдруг превратится в скрупулезного зануду😁 Но изменить и улучшить некоторые свои компетенции (при наличии внутренней мотивации к изменениям!) - мы можем:) А как у вас со знакомствами? Легко ли дается?

О чём написать следующий пост? Друзья, коллеги, всем привет! А давайте-ка я у вас спрошу, о чем вы хотите прочитать в следующем посте ✔ Краткий отчет о моей первой поездке на завод (писал о ней тут)? ✔ Разбор какого-нибудь интересного кейса с прошлой работы? Например, урегулирование конфликта между двумя руководителями. ✔ Какие передо мной стоят задачи на новой работе? Сейчас сделаю опрос, проголосуйте, пожалуйста! Следующий пост напишу по теме, которая наберёт большинство голосов

Пост – знакомство Друзья, всем привет! Нас в канале уже более 1500 человек, чему я очень рад! Для тех, кто присоединился к каналу недавно, расскажу о себе, кто я и с чем меня едят Я Александр Хачатуров. Много лет я работал HRD в «Читай-городе». Начало моей работы в этой компании скрыто пеленой тьмы приходится аж на прошлый век, начинал я обычным продавцом на уличном книжном лотке, потом непродолжительное время занимал рядовую должность в офисе, а в 23 года немного неожиданно стал управляющим продавцами киосков. Тогда у компании ещё не было больших и красивых магазинов, были только уличные лотки и киоски в метро. В моей зоне ответственности было: ☑️ принимать на работу продавцов киосков, ☑️ оценивать их работу, ☑️ переводить на более сильные торговые точки толковых ☑️ и увольнять бестолковых 😊 О том периоде времени у меня есть много забавных историй, часто связанных с многочисленными вредными привычками моих подопечных 😁 Но об этом как-нибудь потом По мере роста компании я стал заниматься не только продавцами, но и персоналом офиса, потом у меня появился помощница, потом ещё одна (кстати, мы проработали с ними много-много лет, обе они стали руководителями, а сейчас – среди подписчиков канала)… Компания росла, открывала магазины, покупала другие розничные сети 😊, количество сотрудников в моей команде увеличивалось, как и число процессов, за которые я отвечал. И через несколько лет оказалось, что я и моя команда организовали с нуля в Читай-городе примерно все процессы😂, связанные с персоналом, а в моём департаменте работает под сотню сотрудников😊 Мои мысли о том, что было уникального в управленческой культуре Читай-города, можно почитать в серии постов: здесь, здесь, здесь, здесь, здесь, здесь, здесь и здесь В 2023 г. я покинул компанию и взял паузу в корпоративной карьере. Во время которой много учился, посещал различные конференции, митапы и бизнес-завтраки. В канале я иногда рассказываю о том, что произвело на меня впечатление на таких мероприятиях. Например, об интересном выступлении CEO группы компаний «Шоколадница» можно прочитать тут. С недавнего времени я присоединился к команде менеджмента компании TDM ELECTRIC. Я немного рассказывал об этом тут. Моя новая компания поменьше по численности, чем Читай-город. Но меня привлекла возможность внести свой вклад в трансформацию, которую сейчас проходит организация, а также поработать в компании, которая не только занимается продажами, но и сама является производителем! И многие HR процессы выстроить нуля или почти с нуля. Об этом я также планирую рассказывать в канале. При этом я продолжаю учиться, и совсем недавно принял решение пойти на курс по организационному дизайну. Мне нравится делиться опытом, и в канале я делюсь своими мыслями, идеями и кейсами по близким мне темам – это HR и менеджмент – отсюда и название канала, а подробнее про это можно узнать тут. Я пишу не только об успехах, про один из моих самых крупных факапов можно почитать здесь ☺️ А ещё мне хочется, чтобы мой канал был полезен и интересен вам, поэтому буду рад, если комментариях вы напишите, чем занимаетесь вы, и о чем бы вам хотелось узнать и почитать! Заходите в комментарии, давайте знакомиться! 😊

Друзья, привет! Сегодня День знаний. Как вы знаете, недавно я вышел на новую работу. И одной из приоритетных задач у нас является организация по всем направлениям работы актуальных баз знаний! Думаю, для решения этой задачи мне и моей команде потребуется немало времени! А вот вам подарок ко Дню знаний я могу сделать уже сейчас! Принимайте сентябрьский дар – папку "База знаний", в которой собраны 100 ценных каналов, где вы найдете: *️⃣множество идей для развития команд и управления людьми *️⃣кейсы, практику и рабочие инструменты, без которых современный бизнес и компании невозможно представить *️⃣личный опыт экспертов в самых разных сферах – IT. HR. HRTech, бизнес, коучинг, переговоры, деловые игры и т.д. В общем, все не перечислить, поэтому – сохраняйте "Базу знаний" себе и изучайте! Знаний много не бывает! 😉 Вы можете подписаться на все каналы из Базы знаний, или выбрать только интересные вам! ➡️Забрать БАЗУ ЗНАНИЙ

Друзья, привет! За последний год я много учился и часто бывал на различных форумах и конференциях, гораздо больше, чем в период работы в Читай-городе. И сейчас отчётливо понимаю выгоды нетворкинга и посещения таких мероприятий. Поэтому рекомендую: 🔥🔥🔥19 сентября пройдет масштабный FORUM BIG FISH - событие для всех, кто управляет людьми, командами и компаниями. Вместе мы развиваем профессию, обмениваемся опытом, собираем лучшие мировые практики и общаемся в кругу коллег со всей страны. 🟩 В этом году на Форуме: ▫️ Целый день деловой программы, нетворкинга и крутых вечеринок. ▫️ 100+ топовых спикеров с успешными кейсами локальных и федеральных компаний. ▫️ HR-комьюнити от Калининграда до Владивостока. ▫️ 50 лучших HR страны, подведении итогов премии ТОП50HR ▫️ Больше 4000 участников и единомышленников, которые эффективно хотят управлять командами. 🟩 Программа форума. Можно будет обсудить: ▫️ Тренды и стратегии до 2030 года: как выиграть гонку работодателей. ▫️ Маркетинг в HR. ▫️ Обучение и развитие wellbeing. ▫️ Цифровизация и автоматизация. А по промокоду «Хачатуров» вы сможете купить билеты со скидкой 15%!

Друзья, всем привет! Вчера поделился с вами, что уже месяц работаю в компании TDM ELECTRIC А сегодня у меня первая командировка на наш завод в Рыбинске! Пишу этот пост из поезда Москва – Ярославль🙂 Раньше я работал только в ритейле. И у меня пока нет опыта работы с производственным персоналом. Да, в Читай-городе был логистический центр с численностью штатного персонала более 500 человек (и еще примерно столько же аутсорсеров). И такой большой складской комплекс - в какой-то степени близок к производству. Но все-таки завод, на котором люди производят продукцию - это новое для меня, и мне очень интересно! И у меня к вам просьба и вопрос) 1. Посоветуйте, пожалуйста, на что важно обратить внимание в свой первый визит на завод? Особенно интересно мнение коллег с опытом работы в производственных компаниях. У меня, конечно, есть свой собственный чек-лист, что буду изучать. Но от дополнительных советов не откажусь🙂 2. Что вам как моим подписчикам, было бы интересно узнать о заводе? Готов по итогам поездки сделать небольшой обзор и поделиться интересным! Что интересно? Пишите в комментариях!