Саша Чижов

Все знают, что соцсети с умной лентой отдают предпочтение видеоконтенту. То бишь, при равной вовлеченности на публикации со статичным изображением и видео, у видео в среднем охват будет выше. Где-то на 30 %, а где-то и в несколько раз. Почему – ответ на графике. Объясняю. Я об этом писал, но не лишним будет повторить, что основной заработок социальных сетей – это продажа рекламы. Объем продаж рекламы зависит от двух параметров: – сколько человек заходят в соцсеть в сутки DAU и в месяц MAU; – как долго человек сидит в соцсети. Поэтому можно сказать, что работает такое правило: Заработок площадки = DAU*время на площадке И вот именно этот график замечательно показывает, что ВК, Ютуб и Телеграм уже упираются в определенный максимум по объему суточной аудитории. Крч, переменную DAU растить уже крайне сложно. Поэтому на первое место выходит вторая переменная – это время в сети. И тут, как мы видим, с огромным перевесом выигрывают те, кто ставит на видео. У Ютуба 112 минут в сети против 45 минут Телеграма. Разница в два раза. Молчу про телек, где среднее время три с половиной часа. Причина – наша человеческая ленивая природа. Как бы мы не нафоткивались с томиками Ремарка на черноморском побережье, все же в среднем мы гораздо чаще в полудреме смотрим “Давай поженимся” или пролистываем тысячный мем в ленте ТикТока или Инстаграма. И теперь итог. Если бы мы, хомо сапиенсы, большую времени тратили на прочтение трудов великих философов и писателей, то умная лента исключительно была бы преисполнена текстовым высокоинтеллектуальным контентом. Но тут выбирает не соцсеть, а мы, соцсеть лишь подыгрыват нашим истинным желаниям.

Так-с, друзья-товарищи, напоминаю, что у меня есть бесплатный мини-курс по контент-маркетингу для эсэмэмщиков, маркетологов и предпринимателей. Пройти его можно прямо сейчас вот по этой ссылке: https://t.me/content_chizhovio_bot?start=kmb_pk5_chizhov_tg Задача курса – сформировать правильное стратегическое понимание контент-маркетинга: его задач, возможностей и применения. Все на примерах из реальных проектов и с цифрами. Миникурс больше акцентирован на перфоманс, то есть на решение задач увеличения продаж на проектах. В мини-курсе шесть уроков по темам: – что такое контент-маркетинг и какие задачи он решает; – зачем вообще нужен контент-маркетинг и работает ли он вообще; – как сегодня делают контент-маркетинг и почему это не дает результата; – как контент-маркетинг работает на самом деле; – какие есть виды контента и какие проблемы они решают; – как контент-маркетинг работает на практике в Студии Чижова. После каждого урока есть самопроверка и, важно, можно не ждать следующий урок, а сразу клацать и переходить к следующему. Курс прошло уже более 4 600 маркетологов и эсэмэмщиков, если вы еще не проходили, то сейчас – прекрасная возможность. Переходите по ссылке: https://t.me/content_chizhovio_bot?start=kmb_pk5_chizhov_tg

Понедельнишный управленческий совет для всех желающих. Порядок работы над любым спектром задач должен быть всегда такой: 1. Что надо делать. 2. Что нужно отдать. 3. Что можно отдать. 4. Что делать самому. Тут должно остаться 10-50 % от п.1. Коротко суть. Часто руководители приходят и говорят: “блин, у меня не сто рук, я вот это делал, поэтому вот это не успел”. И оно действительно, у руководителя не сто рук. Всего две. Единственная возможность увеличить их количество – это делегировать. Вроде бы известно всем, но тут есть еще одна важная психологическая хитрость. Очень часто у руководителей не доходят руки именно до самых сложных и задач, при этом более-менее типовые щелкаются с кайфом. Поэтому я еще до брифинга могу сказать у какого директора и какой именно проект останется на холде. В большинстве своем это происходит где-то даже бессознательно. Надо собрать табличку с финансами, либо же ковыряться над какой-то хер-пойми стратегией на Nный год. С табличкой все понятно и проще, со стратегией даже непонятно откуда начинать. Поэтому руки сами тянутся к первому. Либо же вторая история. Как тут думать о какой-то стратегии, когда есть еще десять параллельных задач, которые надо делать вот прямо сейчас? И то, что надо делать прям сейчас, оно всегда краткосрочно, быстро и выдает дофамин. В любом случае, многие руководители сталкиваются с такой ловушкой, которая поглощает их время на бытовое и не дает времени на важное. Чтобы этого избежать, правильно лишь одно: 1. Составить список всех своих проектов и задач. 2. Сразу выделить те, которые не заслуживают личного внимания и можно отдать. 3. Дальше подчеркнуть более-менее простые и известные, которые мы уже проходили, а значит – можно пробовать отдавать. 4. Выделить то, чем будешь заниматься сам. В итоге, если ответственно проходить это сито, то отдается 30-50 % задач и проектов. Причем, чем быстрее привыкаешь отдавать, тем быстрее учится команда, но это отдельная песня. По п.4 еще добавлю, что в случае, когда уже большая команда, а у нас она достаточно большая, даже по своим проектам я беру к себе ребят на какую-то операционную часть, оставляю за собой только стратегическое и контроль. По возможности. Я как-то не осознавал это правило, пока недавно не пообщался с коллегой, на большинство вопросов которого я отвечал “не знаю, этим ребята занимаются”: как у нас работает сайт, как мы платим налоги, как обучаются сотрудники, как ставятся задачи, где у нас лежат всякие файлы и инструкции и так далее.

Одна из лучших русских поговорок, которые я повторяю достаточно часто за пределами курского кружка маркетологов-староверов – это “не имей сто рублей, а имей сто друзей”. Меня частенько выручают друзья, я тоже стараюсь не отставать. И вот, написали мне на прошлой неделе хорошие ребята из Marketing Managers Club и говорят: “Саш, мы тут хорошее мероприятие для маркетологов проводим. Не заработку ради, пользы для. Не сможешь рассказать?”. Какие вопросы вообще. Значится, 25 сентября в 19:00 по Москве и в Москве пройдет закрытая лекция-дискуссия с Сашей Толокольниковым, CEO VK Дзена. Тут все люди деловые, поэтому сразу ловите описание того, что вас ждет: - Зачем людям интернет, кроме порно и блогеров? - Как «Дед вырастил 5 тонн клубники на своем участке» и правда ли, что кликбейт — по-прежнему главный секрет успеха контента в Дзене? - Какая сейчас аудитория Дзена и как она там оказалась? Как с ней работать брендам? - Silver age экономика: бабули — новый черный? - На сколько отразилась в DAU блокировка Инсты (тогда) и Ютуба (сейчас)? - Дзен кафе на Патриках — зачем нужно было и какие результаты? - Почему в контент-маркетинг хотели все, а получилось не у всех, да и у тех — больше на словах. Кто они, самые прикольные/успешные кейсы брендов в Дзене? - Блогеры (авторы) в Дзен — сопоставимы ли они с блогерами с запрещенных площадок по охватам и вовлечению? И, самое главное, Саша анонсирует планы по развитию площадки, которые они долго держали в секрете. Короче, встреча будет полезна всем, кто задумывается о представленности бренда в Дзене, а также просто любознательным и любителям посмеяться. Ссылка где, ссылка вот: https://marketing-managers.ru/

О ценности и франшизе Увидел тут на днях шортсы, как у посетителей Патриков спрашивают за доходы. Примерно 90 % аудитории с доходами в триллионы рублей в день – это коучи/менторы/криптоинвесторы, либо владельцы франшиз. Про первых уже сказано немало, но как-то мало сказано о франшизах. Я решил закрыть сей пробел на примере барбершопов. В целом, франшиза, это действительно достаточно выгодная схема с точки зрения заработка. Можно самому развивать свою сеть барбершопов, у чего куча проблем от организации до финансовых рисков, а можно продавать будущим успешным посетителям Патриков мечту об успешном бизнесе через франшизу со средним чеком, он же “паушальный взнос” в 300-500 и более тысяч рублей. И чем меньше надо скиллов и вложений для упаковки бизнеса, тем быстрее путь до “владельца франшизы”. Поэтому на Патриках так много владельцев услуговых франшиз: ноготочки, клининг, эпиляция, барбершопы. Но, все же, жизнь чутка справедлива. Разберемся почему. Вот продал франшизу за 300 000 кому-то там. Заработал условные 150 000 рублей, что уже покрывает кредит на бмв в этом месяце, это замечательно. Но, любая франшиза на объемах планирует зарабатывать с роялти от партнеров. Как та же Додо Пицца, хотя на самом деле тот же МакДональдс, Киэфси и прочие тоже являются франшизами. За что платится роялти: за бренд, технологии, консультации. В случае с барбершопами(и вообще услугами) каких-то технологий особо нет, может быть есть помощь с обучением сотрудников в лучшем случае. То, с чем по-настоящему должны и могут помогать собственники франшиз – это бренд. То есть они должны вкладывать заработанные средства в узнаваемость бренда, это будет давать покупателям франшиз какие-то преимущества над конкурентами, опять же, как у Макдака, вывеска которого гарантирует длинную очередь. Есть ли такие узнаваемые бренды на рынке барбершопов? Нет. Все заработанное спустили на красивые кадры, на бренд не осталось. Поэтому все франчайзи валят из франшиз, владельцы франшиз без роялти и живут только на паушальных взносах. А если еще за паушальные исполнение не обеспечить, то суды и банкротства. Бизнес начинает схлопываться. Теперь о предпринимателях, которые стали гордыми обладателями франшизы барбершопа. Картинка тоже красивая на входе – нанимаешь барберов, они работают, ты забираешь разницу и красота. Что по факту. Если жизнь предпринимателя красива и беззаботна, то значит в нем не так много ценности, рано или поздно это становится очевидным. Обучил три барбера, пока у них нет клиентской базы – они работают, как появились постоянные клиенты, то время для неловкого разговора на тему “а зачем нужен такой дорогой посредник?”. Бизнесовый выход – снижать свою долю за посредничество и доп.услуги, что возможно только за счет роста сетки. Но это падает маржа и придется работать, а я не хочу. Что делать? Франшизу. Теперь о барберах. Вот он вышел из-под крыла предпринимателя и стал сам предпринимателем. Нанял барберов, они уходят, расти можно только за счет снижения маржи на объемах. Что делать? Франшизу. В итоге, на рынке сейчас более двухсот франшиз, где паушальный взнос стремится “ну хоть на карту тройку закиньте”, а про роялти уже и речи нет. А теперь вывод. Если ты не создаешь ценности, как предприниматель, то рано или поздно тебя съедает дикая конкуренция с такими же искателями халявы. Если ты создаешь ценности, то тебе некогда светить опахалом на Патриках.

Кстати, ребят. Сегодня заканчивается конкурс, если вы хотели поучаствовать, то проверьте, что вы на всех подписались: https://t.me/blogsmm/2143 Ну и, справедливости ради, кастинг на организаторов конкурса был строгий, так что на все каналы из конкурса в целом неплохо быть подписанным, если ты из мира маркетинга 🙂

О большой гонке ритейлеров в привлечении подписчиков Если внимательно посмотреть наш онлайн-рейтинг брендов, то можно невооруженным взглядом заметить, что быстрее всех по объему аудитории в соцсетях растут ритейлеры в сфере товаров повседневного спроса: – +155 000 подписчиков за год у Пятерочки в ВКонтакте; – +150 000 подписчиков за год у Магнит Косметик в ВКонтакте; – +148 035 подписчиков за год у Золотого Яблока в Телеграм. И так далее. Так, для примерной оценки, если мы прикинем, что подписчик обходится в 70-80 рублей с учетом оттока, то получим что-то около 1 млн рублей рекламного бюджета только на привлечение подписчиков. При этом, все выше представленные вроде бы не отличаются бездумными тратами, выросли по итогам 2023 года, занимают лидерские позиции на рынке. Крч, тут есть стратегия. Расскажу о ней. Вот смотрите, если мы говорим о производителе той же косметики, типа Mixit, то для него важнее повышение узнаваемости, то есть чтобы как можно больше целевой аудитории знало о продукции бренда и, посещая те же торговые точки, покупало продукты именно этой марки, а не какой-либо другой. Крч, главное – узнаваемость, на то и активно работают. Например, через инфлюенсеров, разбирали выше. Есть и другие стратегии, например, через вирусный контент, органику и промоутирование контента, так делают те же Роллтон. Но это тоже больше про узнаваемость. В случае с ритейлерами все чутка иначе. Примерно все в России знают, что есть Пятерочка, Магнит, Перекресток и так далее и это знание, большей частью, обеспечивается доступностью. Если у тебя в шаговой доступности есть Магнит, то ты знаешь про магнит, если нет в доступе, то и не столь принципиально про него знать. Что толку? Онлайна, кстати, тоже касается, потому что тут важна шаговая доступность для курьера :) Поэтому все крупные торговые сети стараются быть везде, а поэтому в тех же крупных городах в шаговой доступности и Магнит, и Пятерочка, и Перекресток. Возникает совсем другой вопрос – LTV и средний чек. Кто добьется того, чтобы человек к нему ходил чаще, тот и победил, тот и гроза района. Сейчас это модно (вроде бы) называть CRM-маркетингом и, с точки зрения решения таких задач идеально и гениально работают социальные сети, потому что здесь можно “удерживать внимание” своей аудитории и последовательно напоминать о себе. Поэтому все ритейлеры крайне агрессивно привлекают подписчиков. Тут не столь важна причина подписки, как доступность, поэтому любые розыгрыши, лишь бы соцгеодем и еще с настройкой по району проживания. Дальше важно вовлекать в контент, чтобы были органические охваты, поэтому различные механики на вовлечение. Правильно и круто, если эта активность поощряется той же внутренней валютой соцсети, тогда человек в получении дивидендов от активности привязывается к магазину. Помимо соцсетей, на это еще работают емэйл-рассылки, мобильные приложения и те же рассылки в соцсетях, но они больше для концентрированного перфоманса, то бишь сообщить об акциях, спецпредложениях и том, что у вас много баллов и пора бы их потратить. Если интересен такой тип постов с обзор рынков и того, как устроен эсэмэм, ставьте лайк :)

Я достаточно много читаю зарубежную литературу по теме бизнеса/маркетинга/стратегирования и меня всегда сильно расстраивает, что они как-то не шибко смотрят на наш рынок с точки зрения примеров сильных кейсов. Да и в целом все существующие фреймворки и модели в основном приходят к нам оттуда, хотя казалось бы уже есть тысячи примеров успешных и самобытных бизнесов. Сегодня впервые за последнее время увидел что-то нашенское родное. Рассказываю. Банк Точка и школа стратегического управления Beyond Taylor разработали «Метод Утконоса». Это гениальное животное собрало в свой арсенал выживания уникальный набор функций, поэтому по аналогии с ним Точка и Beyond Taylor создали инструмент для развития собственного дела. Я уже изучил метод: много полезного, например, на прошлой неделе я разрабатывал “Нору”. Как раз предстоит внедрять. Если не поняли последний абзац, то значит зря ещё не перешли по ссылке. Переходите, изучайте и применяйте. Ну и обратите внимание, что там еще есть возможность выиграть бесплатную 3-дневную бизнес-стажировку в Точке или получить доступ к курсам по клиентократии Beyond Taylor.

Как застройщику с помощью чат-бота в Telegram организовать комьюнити жильцов, получить 4000 регистраций на летний Фестиваль добрососедства «ДОМ» и перевыполнить план посещаемости на 20% Так-с, друзья, мы тут выпустили свежий кейс по работе по работе с застройщиком A101, где мы помогаем в рамках соцсетей с организацией активной социальной жизни жителей районов застройщика: https://vc.ru/marketing/1441443-kak-zastroishiku-s-pomoshyu-chat-bota-v-telegram-organizovat-komyuniti-zhilcov-poluchit-4000-registracii-na-letnii-festival-dobrososedstva-dom-i-perevypolnit-plan-poseshaemosti-na-20 Если быть конкретнее, то наша цель была увеличить посещаемость офлайн-мероприятий застройщика, да так, чтобы не нагромождать и без того активные соцсети бренда. Решение нашли в разработке чат-бота по имени Лёня, цифрового аватара добродушного соседа, который давно живет в ЖК от «А101» и знает всё о здешних активностях и мероприятиях. Ну и конечно всегда готов поделиться информацией с другими. Создали бота, настроили трафик по узким гео и, как результат, перевыполнили план посещаемости одного из главных событий года для «А101 Лёрнити», Фестиваля Добрососедства. Кейс будет интересен не только застройщикам, но и тем, кому так или иначе надо правильно работать с CRM-маркетингом, правильно контактируя и информируя лояльную аудиторию о скидках/акциях/предложениях/активностях и так далее. Крч, всем должен быть интересен, так что приятного чтения и изучения :)

О повышении Уже осень. Многие из вас, я думаю, ставили себе планы вырасти в этом году по доходам и компетенциям, планировали повышение. Если подобного повышения так и не случилось, то сейчас лучшая возможность понять “почему”. Причин, на самом деле, может быть две. Первая и она случается в 60-80 % случаев. В любом растущем бизнесе, будь то агентство ли какое-то производство, всегда фатальная нехватка руководителей и старших специалистов. И руководство всегда готово рисковать и рискует, повышая тех, у кого хотя бы есть потенциал к этой роли. Повышает, и, в силу отсутствия опыта у сотрудника, готово ждать/терпеть/общаться, ради счастливого будущего. Потому что, еще раз, с сотрудниками, которые готовы нести ответственность и управлять, всегда полная жопа. Везде. Всегда. И вы хорошо это замечаете, как только заходите на управляющую должность. Поэтому, если вас не повышают, то значит не видят этого потенциала. Даже пока не готовы идти с вами на риск. Единственный выход, который сдвинет процесс с мертвой точки – это инициировать диалог. Это уже покажет с вашей сторону инициативность, которой возможно и не хватает для принятия решения. А еще вы сразу поймете, чего не хватает и над чем надо поработать. Возможно то, что требует доработок, можно выполнить в месяц-два и уже к Новому году вы получите то, что хотели. Вторая причина и на нее приходится порядка 20-40 % случаев – вы ошиблись с местом работы. Можно быть бесконечно талантливым маркетологом, но если компания “АгроКурскСеменаТорг” уже тридцать лет продает продукцию трем совхозам через баньку и подключать интернет не намерена, то вам не сломить сей порядок вещей. А вот свою веру в себя – вполне сломить. Это же касается и работы в рекламных агентствах. Если проекты не растут по уровню, доходы не растут, контент самого агентства выглядит для вас “устаревшим” и “неинтересным”, то имеет смысл посмотреть и на другие варианты. Осенью всегда высокий сезон, рук будет не хватать везде, в том числе там, где уровень клиентов серьезнее и задачи интереснее. Важно понимать, что есть ваши зоны ответственности, но есть и зоны ответственности руководства. Если уровень руководства не растет, они тупят и не развиваются в качестве, то это не ваша ответственность. Не вам за это и отвечать. Это две основные причины отсутствия должностного роста, о которых надо знать, помнить, думать. И принимать решения, потому что решения – это тоже своего рода часть повышения.