Grigòr, the Creator

Что мы в агентстве делаем с входящей информацией? У всех на самом деле есть эта задача. Не важно, вы частный практик, маленькая команда или агентство. Всегда есть входящий поток информации. К примеру: — Вы сходили на конференцию и что-то там узнали. — Вы посмотрели курс и там тоже новая информация. — Вы прочитали бизнес-книгу. — Вы пообщались с партнерами и коллегами и зародилась новая идея. — Вы прочитали статью, провели небольшой ресерч рынка и т.п. Да и в целом, не сосчитать то количество информации, которая, на первый взгляд, кажется полезной для агентства. Большая ошибка в этом случае — сразу браться за внедрение этой информации. Ее так много, что если всё сразу внедрять, то не останется времени поработать с клиентами. Итак, процесс обработки информации следующий. Мы сделали канбан-доску в Asana, где эту информацию собираем. 1. Вы получили информацию – отправили ее в первую вкладку. Просто зафиксировали, чтобы не забыть. Так какое-то время на доске копятся карточки. 2. Раз в неделю-две-три (тут у всех по-разному) происходит разбор этих карточек. 3. Вы смотрите на информацию, которая уже отлежалась и у вас нет запала первых минут и часов. Совместно с партнером или командой решаете — достойная ли это новость, чтобы с ней что-то делать. Если нет — карточка с информацией удаляется. Если нет, то идет дальше по доске. На втором уровне (можно в другой день) решаете, что вам нужно сделать. Тут вариантов тоже много. Карточка с информацией может стать задачей «разработать и внедрить новый бизнес-процесс», или «нанять людей, которые в этом глубоко разбираются и купить обучение» или просто «сделать из информации пост в соцсетях». Что-угодно. Как только вы до этого доходите — карточка выходит из доски про обработку информации – в другой соответствующий раздел. В задачи, в редакцию и так далее. Почему это важно? Если ничего с информацией не делать — можно упустить что-то важное, что двинет вас вперед. Если сразу заниматься реализацией информации – можно сделать много ненужной лишней работы. 👍👌 @telegueads

Когда я делаю рутинную работу — всегда что-то смотрю Иногда кажется, что меня это замедляет, иногда — нет. Но недавно наткнулся на исследование, которое сейчас не могу найти. Оно было о том, что люди, которые смотрят сериал за работой — счастливее тех, кто этого не делает. Вот как это работает у меня. Если дело какое-то важное, то это табу — смотреть сериал, фильм или что-угодно. Потому что я и сериал не пойму, потому что буду в работе, и на мозговую деятельность это повлияет. Но если я делаю что-то невероятно рутинное, где достаточно совсем чуть-чуть включить голову, то делать это в тишине для меня катастрофично скучно. Поэтому я что-то смотрю. Чаще всего фильм или сериал. И на выходе я получаю то, что я отдохнул за просмотром чего-то интересного и рутинная работа сделана. О чудо. Не знаю, влияет ли это как-то на скорость рутинной работы и на концентрацию, зато ощущения прекрасные. Grigòr, the Creator

Футболистка Алиша Леманн жалуется, что они с мужем футболистом Дугласом Луисом делают одна и ту же работу (играют в футбол), но он зарабатывает в 100 раз больше. Это нечестно, говорит Алиша. Во-первых, это странно думать, что одна и та же работа должна оплачиваться одинаково. Ее муж Дуглас Луис и Килиан Мбаппе тоже делают одну и ту же работу, но Мбаппе зарабатывает сильно больше. Да что уж там, я в своем канале и Артемий Лебедев в своем канале тоже делаем одну и ту же работу, пишем посты в канал, но он почему-то зарабатывает с канала гораздо больше. Хрен знает, почему, да? И второе. Я уверен, что Алиша Леманн со своего инстаграма (17 миллионов просмотров) зарабатывает гораздо больше, чем Дуглас Луис (1,5 миллиона подписчиков). Почему? Потому что больше людей смотрят ее аккаунт. Вот она логика, она очень простая. Чем больше людей смотрят — тем больше денег. Если футболисткам начнут платить столько же, сколько футболистам, то женские федерации футбола через год обанкротятся.

«Надеюсь, они не будут на нас учиться» — думают клиенты, когда нанимают диджитал-агентство На самом деле хорошо, если команда, которая работает с вашим проектом — чему-то учится. Здесь есть пара важных моментов. Конечно, мы не говорим про случаи, когда агентство продает разработку контента, но еще ни разу эту услугу клиенту не предоставляли. Мы про другой случай, давайте разберемся на примере. Одна из наших флагманских услуг — разработка текстового контента в телеграм-каналы. Мы знаем, какой писать контент, у нас в команде копирайтеры, редакторы, корректоры, дизайнеры, налаженные схемы по производству контента. Этому всему мы не будем учиться на проекте клиента, это было бы, мягко говоря, странно. Но вот чему мы, как агентство, обязаны делать: Учиться бизнесу клиента. Даже если мы хорошо знаем нишу, мы не знаем конкретно эту компанию. Как внутри устроены процессы, какие принципы работ и так далее. И если мы по ходу проекта не будем все лучше и лучше узнавать клиента — эффективность такой работы будет недостаточно высокой. В идеале, если клиент проводит для нас семинары по своей компании. Совершенствовать нашу основную услугу. Клиенту выгодно, чтобы агентство по ходу ведения проекта — все лучше и лучше делало свою работу. Желательно так хорошо, как никогда. Это будет означать, что реальность превзошла ожидания. Клиент нанимал крутую команду, а она сделала еще круче. Поэтому не должно быть проблем с тем, что агентство обучается во время проекта. Тем более, что нет предела совершенству. Делать что-то, что до этого не делали. Например, мы делаем контент в Телеграм, а клиент хочет сценарии для рилсов. Если нам это интересно, мы сделаем это по себестоимости или вовсе за наш счет, но по итогу у нас появится возможность оказывать новую услугу. А для клиента — это возможность с минимумом вложений протестировать гипотезу с доверенной командой. По итогу, чтобы сделать хотя бы один пункт — агентство должно уделить много времени и внимания этому проекту, что для клиента — один из ключевых факторов. Не для всех, но в общем и целом. Вы никогда не сможете нанять агентство, которому некуда развиваться. Но легко можно нанять агентство, которое не хочет развиваться. Осталось сделать правильный выбор. Grigòr, the Creator

Материалы, которые вы могли пропустить Некоторые посты действительно можно пропустить, и у вас в жизни ничего не поменяется. Но есть материалы за последнее время, которые могут быть реально полезны или интересны. Итак. Я разбирал путь клиента CJM — на базе пути литературного и киногероя. Первая часть — здесь. Тут про то, какой путь ваш клиент (герой) проделывает до того, как стать клиентом. Вторая часть — тут. Здесь про путь клиента-героя уже после покупки. Про это часто забывают, но это не менее важно, чем довести его до покупки. А здесь писал про самый быстрый способ запустить телеграм-канал с нуля. Если у вас еще нет канала, но хочется — может помочь. Думаю, на сегодня хватит. Всем хорошего дня. Grigòr, the Creator

Что такое «задача»? Очевидно, что «продвинуть бизнес клиента в социальных сетях» — это не задача. Это цель. Да и то с натяжкой, все таки цель — это что-то более конкретное, где есть количество, качество и срок. Соответственно, задача — это действия, которые приводят к цели. Но при этом действие не может считаться задачей, если его нельзя сделать за 2 часа. А еще лучше за час. То есть вы разбиваете цель на неделю/месяц на маленькие действия, которые к ним приведут, при этом каждое действие должно выполняться максимум за час-два. Кстати, это необязательно должен делать руководитель. Что должен делать руководитель — это определить мини-цели, которые приведут к большой цели, а потом научить каждого участника программы декомпозировать свои задачи так, чтобы они выполнялись за час. У многих бывали случаи, когда есть задача, которая постоянно откладывается, потому что она настолько объемная, что к ней тупо непонятно, с какой стороны приступить. Вот, чтобы такого не было, надо заниматься декомпозицией. Согласны с этим? 👍 — да, абсолютно точно 🔥 — ну так, задачи могут быть дольше, чем на час-два. ❤️ — вообще неправда всё это Grigòr, the Creator

Деньги — не единственный критерий успешного проекта Один из важнейший критериев — это развитие всех, кто был причастен к проекту. Очевидно, что если по ходу проекты вы и ваша команда ничего нового не узнали — этот проект с точки зрения управления человеческим капиталом является провальным. Да и с точки зрения допродаж тоже. Гораздо сложнее что-то еще продать клиенту, если вы, как команда, не развились вместе с проектом. Фактически участники проекта — это персонажи фильма, которые в конце концов должны стать другими людьми в конце сюжета. Только тогда весь путь героя имеет какой-то смысл. Это прям в киноучебниках написано. При этом есть, например, сериал «Наследники», который идет против учебника и построен на обратном принципе. Когда персонажи не меняются на протяжении 4-х сезонов, и в этом заключается трагедия этих людей. И это весьма плачевное зрелище. В рамках управления проектом клиента — здесь логика простая. — Вы, как команда, на старте находитесь на одном конкретном уровне. Этого уровня должно быть достаточно, чтобы вас наняли и вы могли реализовать проект. — Если в конце проекта ваш уровень не поднялся — значит этот проект реализован ничем не лучше, чем предыдущий. Или даже в рамках этого проекта, условно, в сентябре вы не были лучше, чем в августе или в июле. — Да, это может удовлетворить клиента на какой-то срок, но если у вас абонентские услуги (а у большинства такие), то такой проект продлится недолго и клиент захочет что-то новое. Например, команду, которая на более высоком уровне развития. — Кроме того, если команда не растет вместе с проектом — будет сложнее привлечь более крутые проекты. Каждый проект для вас и вашей команды должен быть трамплином для того, чтобы поднять уровень проектов, а вместе с этим и средний чек и так далее. К сожалению или к счастью, не я это придумал. И это прям истина. Grigòr, the Creator

А кто-то вообще выучил английский с помощью Duolingo? Или расширил словарный запас с помощью приложения «Слово дня»? Grigòr, the Creator