Продуктовое мышление / от ProductSense

Продукт есть, юнит-экономики нет. Как не стать заложником ванильных метрик? Кому хоть раз в жизни не было приятно смотреть на метрики и видеть впечатляющие результаты? Но что, если при этом выручка не растет, и потребности бизнеса не выполняются? Возможно, стоит смотреть на другие метрики и усилиться по ним? Как распознать — на что ориентировать и как построить дерево метрик в компании, которые будут отражать реальную картину и приведут вас и ваш продукт к ожидаемым бизнесом результатам? За день до ProductSense’24 Юлия Билинкис, CEO strategicmove.education проведет воркшоп на тему “Юнит-экономика и Unitcraft: получи основы, проверь себя и найти точки роста в команде”, где участники будут эмулировать работу продуктовой команды, проще говоря отвечать за улучшение бизнес-результата через итеративный поиск точек роста в юнит-экономике продукта. Это отличный способ проверить себя и найти серые зоны некомпетентности, а также понять, как работает продуктовая система в целом. Вы узнаете: ◾️ Какие ключевые метрики бывают и какие есть связки между ними ◾️ Как представить работу продукта в виде функции ◾️ Как построить дерево метрик и привязать к нему гипотезы ◾️ Что такое PMF и как его искать ◾️ Какие ключевые проблемы с юнит-экономикой бывают в компаниях ◾️ В чем отличие «ванильных» метрик от метрик, ориентированных на результат После воркшопа сможете внедрять решения, принятые на основе данных, в команды, строить дерево метрик и выводить рабочие гипотезы, а также рассчитывать юнит-экономику так, чтобы она отвечала потребностям бизнеса. День проведения воркшопов — 4 сентября. Вы можете купить билет на воркшоп или Level Up, который включает один день воркшопа и 2 дня конференции. До воркшопа неделя, успейте забронировать свое место.

​​Конфликт — двигатель прогресса? Мы привыкли считать, что конфликт — это что-то негативное, то, чего стоит избегать. На самом же деле некоторые конфликты могут привести к открытому диалогу и формированию доверия, указать на процессы, которые уже не работают, и помочь их изменить. В итоге конфликт становится вызовом, который позволяет посмотреть на ситуацию под другим углом. Что будет, если конфликт замалчивать? — он может стать сильнее — может перейти в личную ссору — коммуникация в команде или компании перестанет быть открытой — люди перестанут друг другу доверять и прекратят общаться 📌 Какой он — рецепт хорошего конфликта? Если вы 👉 медиатор: 1. Поговорите с каждый участником конфликта отдельно. Нужно собрать как можно больше информации о конфликте, чтобы выяснить, какая позиция у каждого человека. 2. Дайте обратную связь при необходимости. 3. Помогите снизить градус негатива, если люди говорят на эмоциях. 4. Выявите общие интересы, страхи, потребности и помогите участникам конфликта их осознать. Для этого можно провести совместную встречу, на которой следует обозначить проблему, где каждый расскажет про свою позицию, желания, цели. А далее — вы ищете точки соприкосновения и вместе решаете, как можно поступить, чтобы закрыть проблему в моменте. 5. Определите и четко сформулируйте, что каждый из участников делает дальше. Если вы 👉 одна из сторон конфликта: 1. Успокойтесь. Используйте свой способ успокоения — помедитируйте, прогуляйтесь, покричите, расскажите про ситуацию человеку, который не в контексте (например, другу, который с вами не работает), порефлексируйте, задав себе вопросы “Почему это произошло?”, “Почему меня это стриггерило?” 2. Сохраняйте безопасную среду. Не ругайтесь, а уважительно общайтесь друг с другом на встрече. 3. Определите свои цели и говорите о них открыто, ничего не умалчивая. 4. Выслушайте оппонента и узнайте о его мотивах. 5. Пригласите третью сторону, если конфликт не получается решить вдвоем. 6. Найдите общие интересы и страхи, которые могут вас объединить. Подробнее о том, как привить в компании культуру конфликтов, и разбор рецептов на личном кейсе смотрите в выступлении на ProductSense’23 Area PO, Garage Eight Екатерины Ольховой на YouTube. Ссылка на подкаст «О границах между конфликтом и токсичностью, доверии в команде и конфликтах со стейкхолдерами» с Екатериной 👉 https://t.me/mspodcast/542

​​Стратегия развития себя и продуктов Что нужно знать перед квартальным планированием? Как создать эффективную матрицу продукта или линейки продуктов и развивать их с опорой на готовый шаблон? Как правильно распределить ресурсы, чтобы не выгореть, построить собственную антихрупкую стратегию и найти в себе зоны роста? Собрали подборку докладов и мастер-классов на ProductSense’24, которые помогут разобраться в этих вопросах. 📌 Как ТОП-менеджменту прокачать себя и продактов. Дмитрий Кустов, партнер и лидер направления продуктового консалтинга, Neogenda Каждый продакт хоть раз сталкивался с проблемами управления продуктами в компании: неопределенность в метриках, целях и стратегии, отсутствие ясности в бизнес-показателях на горизонте 3−6 месяцев, недостаточное знание рыночной ситуации и позиций конкурентов. В докладе речь пойдет о методах оценки рынка, анализе конкурентов и экономике продукта, а также трудностях, с которыми сталкивается CPO на новом месте работы. 📌 Мастер-класс. Стратегия линейки продуктов через воронку продаж. Как комплексно закрыть потребность пользователя и максимизировать прибыль. Алёна Терехова, директор по продукту и развитию бизнеса, АкадемСити Часто в бизнесе продакты, руководители, владельцы собирают много информации, но упорядочить и составить линейку продуктов исходя из данных очень сложно и удается не всем с первого раза. Избыточные матрицы нужны далеко не всегда. Зачастую они лишь «отжирают» ресурс у компании или ведут к образованию «дырок», в которых теряются лиды, а команды работают асинхронно и безрезультативно. На мастер-классе я покажу вам готовый шаблон, который позволит распределить информацию и создать эффективную матрицу быстро и комплексно как для нового бизнеса, так и для уже сформированной линейки. 📌 Мастер-класс. Выгорание, потеря интереса, ничего не успеваешь? — Разбор антихрупких стратегий для продактов. Четко, просто, системно. Максим Яцкевич, бизнес-тренер и основатель, Product Psychology, AI Partner Узнаете о 7 стратегиях антихрупкости, которые можно применить, если вы уже находитесь в подавленном состоянии и не знаете, как быть дальше, или если хотите провести профилактику и прокачать навыки лидера еще сильнее. 📌 Ресурсный голод - как побороть главную проблему квартального планирования? Ростислав Бузало, Founder, BG Consult Нередко во время планирования на квартал мы сталкиваемся с проблемой: запросов от стейкхолдеров гораздо больше, чем команда продактов может заделиверить. Это порождает классические проблемы приоритизации, перетягивания одеяла между стейкхолдерами, и держит команду в неопределенности до самого последнего момента. Как следствие — повышает долю непроработанных в бэклоге задач, приводит к стрессу и выгоранию. На докладе вы узнаете про инструмент Аллокации ресурсов, как он помогает решить все выше описанные проблемы и какую пользу дает команде и организации в целом. Все описания докладов смотрите на сайте. До конференции осталось 10 дней - успейте купить билеты.

​​Notion. Вместо тысячи планеров Держать 1000 и 1 дело в голове очень сложно. Когда наша память загружена, мы не можем свободно думать. Люди с прекрасной памятью не всегда понимают, что именно они запомнили. И наоборот, те, кто очень хорошо соображает, не всегда могут запомнить важную информацию. Просто освободив голову от мыслей и задач можно хорошо так преуспеть. Сделать это поможет персональная система управления временем. Менеджер развития продуктов Артем Плетнёв поделился необычным способом выстраивания системы управления временем в Notion — он сгруппировал свои проекты в «Сферы жизни» — 9 направлений, которые он постоянно держит в фокусе и в которых старается развиваться. Например: — Здоровье — Разнообразие жизни — Личное развитие — Капитал — Карьера — Своя семья — Род — Осознанность — Окружение В каждой из сфере есть большая цель, даже не цель, а скорее состояние, к которому вы хотите прийти прийти (см. пример в скрине) ⏳Как удобно работать с Notion для управления временем? — Чтобы инструментом было удобно пользоваться, нужно всё время держать его под рукой. И у Notion в этом плане есть большой недостаток — отсутствие хороших виджетов для телефона и интеграции с популярными менеджерами задач. Есть обходные пути — например, с помощью промежуточных сервисов типа Zapier. Они помогают связать Notion с другими сервисами. — Под Notion нет виджетов, которые показывают список элементов какой-то базы — например, задачи на сегодня. Зато можно добавить красивые виджеты для быстрого доступа к самым необходимым и популярным страницам. — Пользуйтесь «Режимами и сценариями» — они позволяют выстраивать цепочку действий: например выдать уведомление, а после этого автоматически запустить нужное приложение. Вот один из возможных сценариев: вместо задач в таск-трекере «Прочитать книгу» вечером приходит уведомление «Готов почитать?» — и если его подтвердить, автоматически открывается приложение для чтения, а в системе настраивается режим экрана для комфортного чтения. Подробнее об организации персональной системы управления временем, хранении информации и главных жизненных фокусов в Notion можно прочитать в статье. Здесь же можно забрать шаблон автора, который поможет внедрить способ быстрее.

Подружиться с командой и собой Собрали подборку докладов на ProductSense’24, которые помогут понять, как взаимодействовать с другими отделами, не выгорать и достигать целей в продукте и собственной карьере. 📌 Взаимодействие исследователя и продакта при выходе на новые рынки. Светлана Ивахненко, руководитель группы международных исследований, Яндекс Вывести продукт на международный рынок — задача со звездочкой. На этапе подготовки к запуску именно грамотно выстроенная стратегия исследований может помочь компаниям минимизировать риски и обеспечить успешное продвижение продукта. Какой набор исследований необходим и как объединить KPI продукта, маркетинга и исследований — узнаете из доклада. 📌 All in в собственной карьере – принимаем важные решения, опираясь на научный подход, а не эмоции. Инна Чернышова, основатель & Employer Branding аналитик, IT HR AWARDS Иногда перед нами встает сложный жизненный выбор: попробовать новое направление для карьеры, использовать или пропустить выпавшую возможность, сделать паузу и уйти в саббатикал, или вообще пойти заново учиться. Из доклада вы узнаете о том, как выбирать наилучший вариант, основанный на полезности. 📌 Разреши себе быть успешным: инструменты селф-менеджмента. Ирина Романчук, ведущий менеджер продукта Монетизация, Работа.ру Что нам мешает заняться самоорганизацией сегодня, чтобы уже завтра проявляться более эффективно? Из доклада узнаете, как достигать целей, увеличивать личную эффективность через самоорганизацию и понимание реальных возможностей и способностей 📌 Как токсики типа тебя убивают команды. Александр Сенотов, PM, Avito В IT токсичность считается нормой, часто приоритет отдают квалифицированным, но токсичным сотрудникам без оглядки на то, что они снижают производительность всех вокруг, распространяют негативный фон и деморализуют команды. Как отслеживать собственные проявления токсичности и смотреть на себя со стороны — узнаете из доклада. 📌 Не чахнуть, а цвести: как достигать целей в корпорации через коммуникацию. Анастасия Тюрина, Senior Product Manager, ВТБ Для успешной работы в корпорации критически важны навыки системного мышления, коммуникации и умение доносить ценность, и применять эти навыки нужно с учетом специфики большой компании. В ходе доклада я расскажу вам о своем опыте и тех работающих инструментах, которые сама регулярно использую на практике — метрика полярной звезды, Process Communication Model и донесение ценности через вовлечение. 📌 Как справляться с любой внезапностью? 4 шага гибкой устойчивости. Мария Попова, Agile-архитектор, ментор, IFS-практик Изменения — самый энергоемкий процесс для нашего мозга. Поэтому часто внезапные изменения мы воспринимаем как проблему и оказываем сопротивление. На мастер-классе я предложу вам выбрать ситуацию, которая вас выбесила (рабочий конфликт/смена стратегии продукта/несогласие с кем-то из коллег), и опробовать на ней простую и рабочую последовательность из 4-х шагов для стабилизации и формирования гибкого отношения к проблеме.

Подборка: о маркетинге на продуктовом Маркетинг и продукт существуют в связке. Продакты отвечают за улучшение и развитие продукта, маркетологи продвигают его. И в компании может случиться так, что эти отделы либо не взаимодействуют между собой, либо совсем не понимают друг друга. При этом знание инструментов и метрик маркетолога позволяет продакту понимать, что происходит с его продуктом, а также менять подходы к развитию собственных инициатив. Собрали подборку материалов про маркетинг, которые помогут улучшить его понимание. 📖 Читать ▶ «Как растут бренды. О чем не знают маркетологи» ▶ «Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks» ▶ «Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер» ▶ «Преодоление пропасти. Как вывести технологический продукт на массовый рынок» 🎧 Слушать ▶ 317-й выпуск подкаста make sense: О креативом подходе в коммуникациях, сторителлинге и роли исследований в smm ▶ 301-й выпуск подкаста make sense: О разнице и взаимоотношениях продактов, маркетологов и сейлов, субкультурах в компании и напряжении ▶ 294-й выпуск подкаста make sense: О конверсии, фреймворке для работы с конверсией, узких местах, противоречиях и экспериментах ▶ 279-й выпуск подкаста make sense: О симбиозе продукта и маркетинга, лестнице Ханта и модели AIDA в edTech и борьбе за пользователя ▶ 274-й выпуск подкаста make sense: О бренде, его влиянии на бизнес, имиджевой рекламе и методах измерения силы бренда ▶ 261-й выпуск подкаста make sense: О голосе продукта, коммуникациях с пользователями, создании Tone of Voice и влиянии на метрики ▶ 180-й выпуск подкаста make sense: О продуктовом маркетинге, сломанных коммуникациях, взаимодествии с продактами, скилах и метриках ▶ 149-й выпуск подкаста make sense: О инфлюенсер-маркетинге — задачах, метриках, масштабировании и блогерах с Александром Федоренко ▶ 114-й выпуск подкаста make sense: О запуске продукта без команды разработки, маркетинге и монетизации сервиса для ментального здоровья ▶ 77-й выпуск подкаста make sense: о пользе email-маркетинга, типах и аналитике рассылок с Дмитрием Гориным

Маркетинг против продукта? Менеджеры по продукту и маркетологи в компаниях ориентируются на разные метрики, у них разные KPI и часто — разные взгляды на то, как продвигать продукт. В итоге отделы спорят между собой и не могут договориться об общем видении. Недопонимание может привести к неправильной стратегии продвижения, и, как следствие, к падению продаж и убыткам в бизнесе. Как достигать общих целей, работать в синергии и говорить с коллегами на одном языке? Собрали подборку докладов на ProductSense’24, которые помогут понять, как перестать конфликтовать, исключить обвинения между отделами и синхронизироваться для достижения заветных KPI и бизнес-целей компании. 📌 От классики к победе: как создать конкурентную стратегию, которая работает. Евгения Крылова, руководитель отдела продуктового маркетинга, Контур В современных условиях мы чаще всего работаем на высококонкурентных рынках, «голубые» океаны встречаются все реже. Для каждого бизнеса наступает момент, когда без выработки и внедрения конкурентной стратегии с понятными целями, метриками и следствиями не обойтись. Как ее правильно разрабатывать и выбирать — узнаете из доклада. 📌 Увеличили конверсию в подписку на 35%: наш опыт кастомизации и введения опросного онбординга. Екатерина Царева, Product Manager, НаПоправку.ру Каждый продакт сталкивается с задачей увеличения конверсии в свой продукт. В условиях растущей конкуренции и ограниченной информации о новых пользователях вовлечение становится все более сложной задачей. В своем докладе я расскажу, как мы смогли увеличить конверсию в подписку на 35% благодаря введению опросного онбординга и последующей кастомизации. 📌 Маркетинг против продукта: война или сотрудничество? Алексей Добрусин, директор по цифровому маркетингу, ГК Далимо Нередко в компаниях продакты и маркетинг совсем не понимают друг друга. В итоге это ведет к дискоммуникации, маркетинг становится неэффективным, продажи падают. Как сделать так, чтобы отделы говорили на одном языке, а бизнес процветал — узнаете из доклада. 📌 Что делать, если появился бесплатный конкурент: практические идеи роста продуктов на высококонкурентных рынках. Надя Назарова, ментор стартап-акселератора, ФРИИ В современном мире развития экосистем почти не осталось продуктов, которые бы не сталкивались с конкуренцией. Но что делать, если у вашего продукта появляется не просто сильный, а бесплатный аналог с огромными ресурсами на маркетинг и разработку?

ProductSense в поиске волонтеров Вы можете стать частью команды в дни конференции. Что нужно? 👉 Помогать со всеми организационными моментами — от упаковки раздаточного материала для участников до саппорта модератора залов. Подробнее вам расскажет наш менеджер. Какие поинты? 👉 Сможете послушать доклады в свободное время, завести полезные знакомства. Даты: 5-6 сентября Место: Москва, Конгресс-центр ЦМТ Чтобы записаться, заполните форму.

​​Как провести исследование и ничего не забыть? Фокусируемся на этапах Исследование напоминает запутанный клубок — непонятно, с чего начать, как заполнить бриф, как контролировать процесс и как взаимодействовать с исследователем, чтобы не упустить важную информацию, но и не завязывать все исследование на себе. Директор департамента исследований, VK Юлия Кожухова рассказала об этапах исследований, знание которых поможет продакту систематизировать и структурировать работу с ними. Этап 1️⃣. Понимание необходимости исследований 36% компаний проводят исследования уже после запуска. Но UX-исследования больше пользы приносят именно на этапе тестирования решений, и меньше — уже после запуска продукта. Этап 2️⃣. Бриф и постановка задач на исследование Не стоит упускать бриф или относится к нему несерьезно. Хороший бриф даст понимание, зачем это исследование делается, и поможет ответить на поставленные вопросы точнее. Что написать в брифе: — общий контекст и этап работы над задачей — цель бизнеса в задаче — цели и задачи самого исследования — что уже известно команде — гипотезы и открытые вопросы — целевая аудитория — образ результата и его применение — сроки и ресурсы — что будет, если исследование НЕ провести Этап 3️⃣. Выбор метода Держите список методов под рукой, чтобы использовать их с командой самостоятельно, без привлечения сторонних ресурсов. Этап 4️⃣. Проведение исследования Лайфхак: подключайте менее продвинутых в исследованиях продактов, чтобы они учились лучше понимать свою аудиторию. К этому этапу нужно не забыть подготовить пользователей: рассказать об исследовании, целях, вознаграждении. Этап 5️⃣. Анализ результатов Что сделать на этом этапе? — зафиксировать информацию (например, записать интервью) — расшифровать запись — обработать данные Этап 6️⃣. Использовать данные и поставить исследования на поток О чем нужно помнить на этом этапе? — Отчеты по исследованиям должны трансформироваться в задачи в бэклоге команды — Забирать в работу те данные, с которыми легче работать — Если знание есть, но оно не переведено в решение/действие, с ним никто не будет работать. Исследование проведено впустую. Полную запись выступления Юлии на ProductSense’23 можно посмотреть на YouTube.

Завтра — финальное повышение цен на ProductSense’24 Сегодня последняя возможность купить билеты по сниженной цене. Самый популярный — Proffessional — подорожает на 5 тысяч рублей. Самый хардкорный — Level Up, 2 дня конференции и 1 день воркшопа на выбор, — на 6 тысяч. Если успеете забронировать билет сегодня, то зафиксируете за собой цену на ближайшую неделю. Можно оплатить билеты по карточке, а можно по счету от компании. Оставляем отзыв участника ProductSense’23: «‎После конференции буду строить целостную позицию CPO с удержанием двух фокусов: "продажи продукта" и "разработка продукта". Оба важны и должны дополнять друг друга. Остальное я еще обдумываю, планирую пересмотреть 4-5 презентаций и переслушать несколько докладов».‎ Кстати, у каждого участника будет возможность вернуться к докладам — по следам конференции пришлем индивидуальный доступ к материалам.