Диалогер

Рыцарские доспехи – как правильно защитить себя от обид? Для того, чтобы переговоры не заканчивались на минорной ноте, чтобы у вашего собеседника не было повода манипулировать с помощью своих обид, следуйте следующему правилу: Ссылайтесь на свои принципы! Например: –Ты не мог бы занять мне 1500 до понедельника? – К сожалению нет, я никогда никогда не даю деньги в долг. или – Ты придёшь на нашу вечеринку? – Нет, я не пью. Мне вряд ли будет интересно. Этот приём заставляет вашего собеседника думать: «Видимо он не отказывает мне, а просто следует своим принципам!» Такой отказ гораздо легче пережить – человек точно не станет на вас обижаться!

Забыли текст на важном выступлении – не беда! Есть отличный способ выхода из такой ситуации! Обычно, если мы забываем текст во время доклада, основной причиной этого является стресс. Нужно как-то разрядить обстановку! Обратитесь к залу: 🔸«На какой теме вы бы хотели остановиться подробнее?» 🔸«Есть ли у вас какие-то вопросы на данный момент?» 🔸«Что из сказанного вас больше всего заинтересовало?» Чем хороша такая «обратная связь»? Во-первых, сами слушатели подскажут вам, на чём вы остановились. Во-вторых, у вас будет время собраться с мыслями и продолжить доклад!

Как отцепить от себя назойливого собеседника? Очень часто на работе, в быту, или в компании друзей мы сталкиваемся с ситуацией, когда человек общается с вами на какую-то нудную, неинтересную для вас тему, и вы ничего не можете с этим сделать. Перебить – некультурно. Перевести тему – нереально. Как же быть? Всё очень просто: перехватите инициативу. Начните говорить на ту же тему, только более интенсивно! Например: – Я делаю шашлык на фруктовых веточках, это придаёт мясу приятный вкус... – Да! Я тоже пару раз так делал. Мне очень понравилось. У нас, правда,не так много фруктовых деревьев в саду. Но шашлык и правда шикарный! Так, я на секунду отлучусь, нужно помочь накрыть стол... Таким образом вы вроде и поддерживаете диалог, и уходите от неинтересной беседы

Как сделать так, чтобы к вашей критике прислушивались? Психология и педагогика давно стоит на том, что банальное указание на ошибки не даёт никаких практических результатов. А если в этот момент ещё и кричать на человека – то можно вообще отбить у него интерес к занятию. Поэтому важно действовать в два этапа: сначала комплимент, а потом только критика! Например: – Ты молодец, что начал играть на гитаре. Звук у тебя довольно ровный и чистый – чувствуется, что ты долго занимался. Мне кажется, что нужно немного улучшить растяжку и силу пальцев левой руки, чтобы не было никаких глухих звуков... Так вы сможете сначала расположить человека к себе, показать ему, что вы для него не враг, а уже потом дать практические советы по исправлению ошибок!

Выводим лгунов на чистую воду! Мы часто сталкиваемся с ложью. Иногда она бывает маленькой, а иногда – неприлично большой. Но любую ложь можно очень легко распознать: нужно всего лишь спросить человека о его чувствах в тот момент! – Я бежал на остановку, но тут прямо передо мной захлопнулись двери и автобус уехал. И я ждал следующий целых 20 минут! – Да, и что ты почувствовал в этот момент? Обычно лгуны продумывают свои истории до мелочей. Но вот чувства никто подделать не может! Если собеседник начнёт запинаться и теряться с ответом после вашего вопроса – не сомневайтесь: вам лгут!

Миссия выполнима! Как распознать опытного лгуна? Обычно для того, чтобы придать убедительности собственной лжи, человек начинает приукрашать рассказ кучей ненужных подробностей. Согласитесь, когда человеку нечего скрывать, он не вдаётся в детали, а говорит по существу! Поэтому, если вы заметили, что ваш собеседник постоянно отклоняется от основной мысли, детально останавливается на каких-то малозначимых аспектах истории, можно смело заподозрить его во лжи!

Отвечайте на оскорбления грамотно! Обычно, когда мы слышим в свой адрес нецензурную брань, то начинаем уподобляться нашему визави – повторять за ним и обзывать в ответ. Зачастую ни к чему хорошему это не приводит. Но есть один способ, чтобы грамотно выйти из ситуации, сохранив при этом лицо! Покажите, что вам всё равно и подчеркните «негармоничность» собеседника и его поведения. Скажите абсолютно спокойно: – Ну, не расстраивайся ты так! Таким образом вы ставите себя над ситуацией, не скатываетесь в банальный обмен гадостями, а спокойно выходите из конфликта с гордо поднятой головой, ведь спокойствие всегда более выгодно смотрится в сравнении с гневом!

Критикуешь – предлагай! В любой ситуации, когда ваша деятельность подвергается критике, нужно уметь грамотно переводить стрелки на собеседника. Например: – Так никто сейчас не делает. Твой капельный полив подходит для засушливой почвы, а не для чернозёма. Здесь эта методика полива не подходит... – Хорошо, а какое твоё предложение? В этом ответе есть три больших плюса: 🔸 Во-первых, вы сможете понять, действительно ли человек стремиться вам помочь с помощью совета, или критика является самоцелью. 🔸 Во-вторых, вы заставляете вашего собеседника тоже думать над решением вашей проблемы. Ведь, одна голова – хорошо, а две – лучше! 🔸 В-третьих, если человек действительно хочет вам помочь, то он может предложить действительно хороший вариант, до которого вы по какой-то причине не додумались самостоятельно. В любом случае, не отвечайте негативно или агрессивно на критику – постарайтесь извлечь из неё пользу!

Позвольте человеку быть услышанным! Для того, чтобы начать беседу непринуждённо, чтобы ваш собеседник чувствовал себя расслабленно, скажите всего одну фразу: – Чего бы вы хотели? Она позволит создать у вашего визави ощущение, что его интересы будут вами услышаны. Это не означает, что вам обязательно нужно выполнять все его требования. Для вас главное – создать комфортную переговорную среду в моменте!

Поставьте собеседника на место! Очень часто во время какой-то дискуссии люди срываются и говорят лишнее. Из уст собеседника в такой ситуации может вырваться несколько нелицеприятных фраз, например: «Не тупи!», «Не глупи!», «Не тормози!» Не стоит пропускать такие фразы мимо ушей. Лучше всегда возвращать собеседника в рамки: – То есть, ты хочешь сказать, что я глупый? – Почему ты считаешь, что я торможу? Это обострение ситуации с вашей стороны поставит человека в неудобное положение. Он начнёт оправдываться и уходить от прямого обвинения. Поверьте, соблазна повторить эти фразы после такого у него точно не возникнет!