Ántro

🚀 Погнали на ProductCamp 2024? Наш CBDO Максим Отмахов и руководитель проектов Саша Кудря тоже будут там! Last call для тех, кто ещё не присоединился к главной IT-тусовке этой весны! 👉 Зарегистрироваться 19-21 апреля пройдёт крутейшее user-driven мероприятие — ProductCamp 2024 ❤️‍🔥 Это не просто конференция, это 2 дня уникального контента от лидеров продуктового менеджмента. Крутейшие доклады, воркшопы и кейсы — и всё это в формате онлайн и абсолютно бесплатно. Что будем обсуждать: — Построение прибыльной продуктовой стратегии: Юнит-Экономика и Дерево Метрик. — Выгореть, выжить, вернуться: от убивающей продуктивности к эффективной. — Лидерство: новая логика. Как трансформация общества повлияла на подходы к управлению командой. — 5 факапов, которые сделают из тебя директора по продукту. — Как сэкономить до 20 часов в неделю на рутинных задачах и совершить карьерный прорыв при помощи ИИ-инструментов. И другие интересные и полезные темы — всего более 50 докладов. Нужно только зарегистрироваться: https://clck.ru/3A5GMQ 😉 Вливайся в продуктовое комьюнити и получи доступ к качественной инфе, которую не найти ни в одном учебнике или курсе 💯 Дружеский пост — реклама ООО «ГЛОБАЛКЭМП». erid: LjN8K8ijZ

КАКИЕ У НАС ПРИЧИНЫ ДЛЯ ОПТИМИЗМА? 🦄 Несмотря на то, что доля МП ещё в 2022 достигла 73%, интернет-магазины продолжают расти. За первые шесть месяцев 2023 года общее число покупок в интернет-магазинах выросло на 20%. По другим данным, рост за год составил 4% для МСБ — уже куда менее впечатляющий результат, однако это не падение. 1. Только на МП закупается лишь 10% россиян старше 12 лет. То есть 90% продолжают использовать и другие каналы. 2. Гегемония универсальных маркетплейсов пошатнулась. У людей есть запрос на специализированные площадки с высоким качеством товаров. Так интерпретируют и взлёт нишевых маркетплейсов. При этом, в 2023 году прирост количества активных продавцов на маркетплейсах замедлился — количество селлеров выросло всего на 8%. 3. Подолжительность жизни бизнеса на маркетплейсах снижается. Среди тех, кто начал торговлю в 2022 году, к 2023 остались работать 60%, а среди тех, кто в 2019 — 89%. Выйти становится всё дороже. В 2024 эта тенденция только усилится. Среди основных тенденций — рост прямых онлайн-продаж брендов и производителей из-за роста комиссий маркетплейсов. 4. 40% селлеров продолжали развивать свои интернет-магазины ещё в 2022. За 2023 данных ещё нет, но исследователи прогнозировали рост этого числа. Каждому второму селлеру собственный сайт приносит около 30% всего оборота. 5. Средний чек в собственном интернет-магазине выше на 16%, чем на маркетплейсах. Кстати, на МП в 2023 он снизился на 10%. С отдельными категориями всё ещё хуже. В классическом интернет-магазине в сегменте одежды чек составляет 11 490 рублей, на Lamoda всего 6050 рублей — почти вдвое ниже. 6. Мы видим, что рынок eCommerce в РФ во многом повторяет путь США. С 2020 по 2022 год рынок интернет-магазинов он рос на 20–30% год к году нам бы так. В 2023-м их количество удвоилось. Логично ожидать возвращения к интернет-магазинам и в России, но время покажет. Исходя из недовольства маркетплейсами среди покупателей, это кажется вполне логичным. Только мир ведёт себя логично далеко не всегда. Напоследок приберёг лучшее. 75% покупателей, выбравших товар на маркетплейсе, ищут сайт продавца. То есть трафик из МП перетекает в интернет-магазин совершенно естественным образом. Только вот работа с ним не приносит результатов. — Директор Tinkoff eCommerce называет 2024 годом ренессанса интернет-магазинов. Так в чём же их проблема? 🧠 Делитесь в комментариях, если есть мысли, а я своё видение расскажу в следующем посте уже завтра. Спойлер: дело не только в том, что сайты не проработаны. @antro_cx

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ ВСЁ 💀 На рынке только и разговоров, что о маркетплейсах. И не мудрено, там присутствуют 48% российских компаний. Это уже давно допканал не только для продаж, но и для продвижения. Для некоторых покупателей они заменили даже поисковик. Известность брендов WB, Ozon и Я.Маркета сложно переоценить. От этого формируется и новостная повестка, и исследовательская. Мы постоянно мониторим данные, связанные конкретно с интернет-магазинами и знаете, что? Их почти нет. Зато о маркетплейсах пишут в каждом отчёте. Возникают «упаднические настроения» — только там рост, у нас стагнация. На МП количество покупок выросло на 63%, а у нас конверсия падает. Хочется сдаться и сказать: «Интернет-магазины мертвы, да здравствуют маркетплейсы». Знакомо? — Я своё мнение никогда не скрывал. Маркетплейсы не смогут убить интернет-магазины полностью. Скорее они все преобразуются из-за развития AR, VR и AI. Так сказать, у меня на это 5 причин. @antro_cx

КАКИЕ У НАС ПРИЧИНЫ ДЛЯ ОПТИМИЗМА? 🦄 Несмотря на то, что доля МП ещё в 2022 достигла 73%, интернет-магазины продолжают расти. За первые шесть месяцев 2023 года общее число покупок в интернет-магазинах выросло на 20%. По другим данным, рост за год составил 4% для МСБ — уже куда менее впечатляющий результат, однако это не падение. 1. Только на МП закупается лишь 10% россиян старше 12 лет. То есть 90% продолжают использовать и другие каналы. 2. Гегемония универсальных маркетплейсов пошатнулась. У людей есть запрос на специализированные площадки с высоким качеством товаров. Так интерпретируют и взлёт нишевых маркетплейсов. При этом, в 2023 году прирост количества активных продавцов на маркетплейсах замедлился — количество селлеров выросло всего на 8%. 3. Подолжительность жизни бизнеса на маркетплейсах снижается. Среди тех, кто начал торговлю в 2022 году, к 2023 остались работать 60%, а среди тех, кто в 2019 — 89%. Выйти становится всё дороже. В 2024 эта тенденция только усилится. Среди основных тенденций — рост прямых онлайн-продаж брендов и производителей из-за роста комиссий маркетплейсов. 4. 40% селлеров продолжали развивать свои интернет-магазины ещё в 2022. За 2023 данных ещё нет, но исследователи прогнозировали рост этого числа. Каждому второму селлеру собственный сайт приносит около 30% всего оборота. 5. Средний чек в собственном интернет-магазине выше на 16%, чем на маркетплейсах. Кстати, на МП в 2023 он снизился на 10%. С отдельными категориями всё ещё хуже. В классическом интернет-магазине в сегменте одежды чек составляет 11 490 рублей, на Lamoda всего 6050 рублей — почти вдвое ниже. 6. Мы видим, что рынок eCommerce в РФ во многом повторяет путь США. С 2020 по 2022 год рынок интернет-магазинов он рос на 20–30% год к году нам бы так. В 2023-м их количество удвоилось. Логично ожидать возвращения к интернет-магазинам и в России, но время покажет. Исходя из недовольства маркетплейсами среди покупателей, это кажется вполне логичным. Только мир ведёт себя логично далеко не всегда. Напоследок приберёг лучшее. 75% покупателей, выбравших товар на маркетплейсе, ищут сайт продавца. То есть трафик из МП перетекает в интернет-магазин совершенно естественным образом. Только вот работа с ним не приносит результатов. — Директор Tinkoff eCommerce называет 2024 годом ренессанса интернет-магазинов. Так в чём же их проблема? 🧠 Делитесь в комментариях, если есть мысли, а я своё видение расскажу в следующем посте уже завтра. Спойлер: дело не только в том, что сайты не проработаны.

Падает ли в России доля премиальных (и люксовых) покупок?🧐 Эту тему мы уже разбирали в нашем email-дайджесте, поэтому если вам интересна подобная аналитика, подписывайтесь на antro.cx Здравый смысл, скорее всего, подсказывает вам, что да. Доходы населения падают, бренды уходят (но и приходят). Однако, мы часто в своей исследовательской практике встречаемся с тем, что «здравый смысл» может подвести. Коллеги из Data Insight в каждом выступлении и отчёте в качестве тренда выделяют снижение доли премиальных покупок. Да и PWC назвала 2023 год «годом экономии». Почти 60% жителей России стали экономить за последний год практически на всем. Больше половины опрошенных не готовы платить больше за товары привычных зарубежных брендов, а для 27% допустимая сумма переплаты не должна превышать более 10%. По данным Fashion Consulting Group, в 2014 году на премиальный сегмент приходилось 10% рынка, на средний сегмент — 41%, на бюджетный сегмент — 49%, а в 2022 году на премиальный сегмент — 8%, на средний сегмент — 20%, на бюджетный сегмент — 72%. Немного о прошлом👨‍🦳 Если копнуть ещё глубже, то можно вспомнить, что спрос падает и в случае ухудшения предложения. Европейские и американские производители роскоши занимали более 80% всего отечественного рынка. Естественно, предложение сильно сократилось, и даже снизившийся спрос мог вполне обеспечивать оставшиеся бренды привычным уровнем дохода. Две трети люксовых компаний покинули российский рынок. В то же время, параллельно с ростом эконом-сегмента эксперты видят и рост интереса к премиуму. Какие есть аргументы в пользу роста доли премиальных покупок?🤓 Во-первых, отток капитала премиальных клиентов из российских банков остановился. Общий размер средств состоятельных граждан в банках к концу первого полугодия этого года вырос на 31% год к году и составил 13,1 трлн руб. 1. На CDEK.Shopping оборот по оплаченным заказам в категории «люкс» увеличился с марта по июнь в 20 раз. 2. Lamoda сообщает о росте интереса мужчин к премиум-брендам в 2,5 раза в 2023 году. 3. Доля рынка премиум-смартфонов выросла за 3 года на 75%. Эта тенденция продолжается в 2023 году. 4. Количество сделок на рынке элитных новостроек Москвы увеличилось на 32% по сравнению с первым кварталом года. 5. Рост BNPL у крупнейших операторов составил 40% на конец июля по сравнению с началом года, причем как в числе пользователей, так и в размере портфеля. Этот способ оплаты также упрощает решение о покупке, ведь заплатить нужно всего лишь 25%. Хотя долговременные последствия подобной популярности BNPL и рассрочек могут быть печальными. 6. Состоятельная аудитория готова рассматривать новые локальные премиум- и люкс-бренды. 7. Продажи отечественного премиум-вина (хотя импорт вина вырос на 6%) по итогам года вырастут на треть. Вторичный рынок также не отстаёт — продажи люксовых фэшн-брендов на «Авито» выросли более чем в 2 раза. Продажи премиальных автомобилей с пробегом в России выросли на 91%. По прогнозам, в мире в течение следующих пяти лет продажи подержанной роскоши будут ежегодно расти примерно на 15%. Безусловно, на эти числа повлиял и отложенный спрос с 2022, когда россияне экономили и боялись ещё сильнее. Сейчас потребительский оптимизм — с четвертого квартала 2022 г. по третий квартал 2023 г. индекс потребительского оптимизма превышал 100 баллов, что означает преобладание оптимистических настроений. Однако, индекс потребительской уверенности, хоть и растёт, остаётся отрицательным. Что в итоге😥 Многие эксперты говорят об экономии и смещении спроса из премиального в средний, а из среднего в бюджетный. Также это подтверждают и исследования. Однако, у люкса и премиума остаётся своя аудитория, т.к. люди с высоким достатком, как правило, позже и меньше ощущают кризис на себе.

Мы стали открытием года по мнению крупнейшей диджитал-премии Европы 😱😱😱 Получается, обманул вас, когда сказал, что забрали только 3 бронзы на Tagline Awards. Заслужили ли мы? Смотрю на свою команду и понимаю, что на все 100%🔥 Корпорат у нас, кстати, вышел очень в тему: лимузины, красная дорожка, фанаты, которые просят автограф, реки игристого и корабль на сутки в полном нашем распоряжении. Как будто на дне рождении Лены Блиновской, но лучше — создали себе сказку. Просто посмотрите, как было красиво 💃

Признаюсь честно, я — фанат Саши Клименко! Вернее, её головы 😇 После нашего разговора об обратной связи, увидел в ней родную душу и трушного эксперта в коммуникациях. Она ещё и благотворительный хакатон со Вторым дыханием поддержала 💔 Уже послезавтра (21.12) в 20:00 мск Саша снова говорит о тонкостях коммуникации, но уже для топ-менеджмента. Сами знаете, для разных C-level ребят половина работы — бесконечная коммуникация. Тут понетворкайся, там замотивируй, здесь помоги вырасти, прими решение и так до бесконечности. Это я ещё о конфликтах не вспомнил. К слову, 83% сотрудников готовы уволиться из-за плохого руководителя. А уж то, что многое в нашем мире обеспечивается нетворкингом мне говорить лень. Короче, Саша, как раз, расскажет для топов на примере CPO о: - стратегиях коммуникации — в формате сценок; • принципах работы с эмоциями и ОС; - как не допускать смещения своего авторитета. Всем знакомым топам и не только советую. Сам я уже в списках, так что увидимся среди зрителей: Зарегистрироваться 😮 О, там, кстати, ещё и подарочки обещают: подборку книг и лонгрид с советами топовых экспертов “Как прокачаться, чтобы претендовать на CPO, если ты middle?”

Короче, три бронзы. Немного расстроились командой маркетинга. Потом проанализировали, сделали выводы, где неверно расставили акценты. Идём дальше ❤️‍🔥

Скажи мне ласково на ушко эти приятные слова Ну раз мы что-то выиграли, то пора и об оставшихся кейсах рассказать: COMETAL: сайт платформы от Северстали Наш первый, но не последний проект с Северсталью. Главное, что нужно знать об этом кейсе — мы повысили количество заявок с сайта на 20%. И это только на старте, дальше будет лучше, когда все привыкнут к обновлённому UX. iCenter: маркетплейс премиум-электроники, дизайн которого одобрили в Apple Прекрасная история о том, как Apple настолько понравился наш дизайн, что они скинули его владельцам других интернет-магазинов. А те, не дураки, быстренько подтянули своих разработчиков 😅 ЛК IDDIS: исследовать, задизайнить, сэкономить и выйти на новый сегмент ЦА С отдельной нежной любовью отношусь к проектам, где мы и исследуем, и проектируем. Приходите к нам с такими почаще — результаты получаются годные. Уникальная коллаборация «Antro x ВТОРОЕ ДЫХАНИЕ»: благотворительный хакатон, как дополнительная ценность для клиента Хакатон ещё не закончился, но крупнейшая digital-премия в Европе — отличная возможность рассказать о фонде большéму количеству людей. Кстати, итоги уже на следующей неделе. Кстати, «ударения» в типографике называются акутом. А то совсем какой-то неэкспертный контент. Есть ещё несколько чисто маркетинговых кейсов, но о них потом. Как думаете, сколько будет бронзы, серебра и золота за эти кейсы? 😏

СЮРПРАЙЗ СЮРПРАААААЙЗ 😧😧😧 Мне кажется, не выпускали кейсы уже больше полугода, но декабрь всё изменил. Мы подали на Tagline Awards кучу проектов, так что буду потихоньку вас с ними знакомить Начнём с самых свеженьких кейсов, прям только из печки: Интернет-магазин Bootwood: из Timberland в мультибренд за полгода Достигли с ребятами прекрасных результатов за этот год. Рассказываем и о ходе работы, и о показателях, а ещё показываем! Интернет-магазин Elena Miro: развитие онлайн-ритейла для премиального бренда одежды Это прям классический кейс заказной разработки, когда подрядчик не только делает, но и думает Сайт Jamilco: премиум-дизайн для дистрибьютора премиум-брендов Ну а этот кейс очень в настроение новогодних дедлайнов. Видите, даже посты в телегу не успеваю писать Ставьте огонёчки здесь, нажимайте в правой части экрана Народного голосования «Да» под вопросом «Нравится эта работа?» ❤️︎ Поделитесь этим постом, если хотите нас поддержать 🌚