SETTERS EDUCATION

Как нанимать, адаптировать и развивать сотрудников Делимся второй частью материала про Employee Journey Map от Екатерины Рудчик, HR BP в Авиасейлс, автора канала «Ты кадровик, что-ли?» и эксперта курса SETTERS EDUCATION для HR-специалистов. Первый пост про Employee Journey Map можно прочитать здесь 🗺 Ключевых этапа пути сотрудника 4: найм, онбординг и адаптация, развитие и увольнение. Вот, что Екатерина советует делать HR-специалистам на каждой из контрольных точек: Найм

Уделите особое внимание справедливости всех процессов, начиная с отбора резюме кандидатов и заканчивая прогнозированием того, насколько успешен будет финалист в обсуждаемой роли. Посмотрите, достаточно ли вы брифуетесь с рекрутером, насколько широка и качественна воронка кандидатов, как быстро вы даете фидбэк кандидатам, сколько этапов заложено в рекрутинг, обратите внимание на впечатления кандидатов от процесса подбора.

Онбординг и адаптация

Оцените, помогает ли новичкам система онбординга компании быстро и качественно влиться в коллектив, а также почувствовать себя уверенно при выполнении должностных обязанностей. Спросите коллег, как они оценивают опыт погружения в компанию, чего им хватало, а чего — нет, насколько системны адаптационные встречи, и так далее.

Развитие

Помогаете ли вы сотрудникам развивать их профессионализм и сильные стороны? Какую позицию транслируете, какие есть инструменты? Убедитесь не только в наличии возможностей для роста, но и в том, что сотрудникам о них хорошо известно.

Офбординг

Даже расставание с сотрудником может быть позитивным опытом, а для руководителей и HR — источником информации о том, почему коллега задумался об увольнении, что было не так, что могло бы побудить его остаться и что можно улучшить в целом. Не пренебрегайте этим этапом.

Детально проработать HR-процессы и наладить контакт с командой можно на курсе «HR как стратегический партнёр для бизнеса». В программе 12 занятий с экспертами и 3 дополнительных модуля, которые можно выбрать под конкретный запрос на вашем карьерном пути: HR-бренд, экологичность в команде и управление талантами. ▶️ Записаться на HR-курс по спеццене до 23 сентября

➕ Что изменилось в рекламе за 20 лет Спросили у Татьяны Шеховцовой, руководителя группы стратегического планирования Яндекс Go и куратора курса SE «Маркетинговая стратегия»: Количество и разнообразие форматов рекламы сильно выросло

В любимых приложениях — реклама, на такси — рекламные короба, и даже в уютном Телеграме — Telegram ads. Каждый микро-блогер — инфлюенсер, который что-то рекомендует. На YouTube, где пропали ненавистные прероллы, маркетологи придумали новый формат — альт-роллы. Всё это формирует рекламную слепоту и усталость.

Сократился хронометраж роликов

Гонка за медийной эффективностью привела к тому, что рекомендуемая продолжительность ролика — 15-20 секунд. А если сократить до 5, то будет ещё лучше. Ну какую запоминающуюся креативную идею можно рассказать в таком коротком хронометраже?! Мы все любим и с нетерпением ждём новогодние ролики John Lewis. Знаете какая у них длина ролика? 1,5-2,5 минуты!

Снизилось доверие зрителя

В американском рекламном агентстве, в котором я работала, был принцип, что реклама — это truth well told (правда, преподнесённая определённым образом). Задача большой доли рекламы — убедить аудиторию в преимуществах своего продукта. Когда-то все верили всему, что сказано на ТВ, потом ринулись к интернету, как к альтернативе, потом к блогерам. Наблюдается кризис доверия к рекламе — количество людей, которые доверяют рекламе, неуклонно снижается.

Пропал рок-н-ролльный дух

Каждый крупный бренд регулярно тестирует свою коммуникацию и сравнивает её с конкурентами. Исследовательские агентства дают рекомендации, как должна выглядеть «успешная реклама»: сначала показываем бренд, используем бодрую музыку, добавляем селебрити, ребёнка, котёнка/щенка — и вуаля. Но это повальное тестирование приводит к усреднению коммуникации, прорывные креативы плохо тестируются. Представьте, как бы выглядели результаты тестирования ролика с гориллой Cadbury? Когда речь идёт о прорывных креативах, тестирование, увы, не поможет. Классный пример disruption-модели коммуникации в России: Yota (это реклама Yota), из последнего мирового: Doordash Promocode

▶️ Правильно ставить цели, определять источник роста, исследовать аудиторию, анализировать конкурентов и их коммуникацию будем на курсе «Маркетинговая стратегия». До 30 сентября сохраняем спеццену на осенний поток!

Реклама, трогающая сердце 💖 Собрали ностальгическую подборку из рекламных роликов 2000-х. В каждом свой продукт, идея и подача, но главное — их текст и ощущение от бренда остаются в памяти даже спустя года. Согласны, что старые рекламные ролики запоминаются лучше тех, что выходят сейчас? 💜 — да, раньше реклама была намного лучше 💔 — нет, всё дело в ностальгии

🍬 Серию ивентов «Как построить личный бренд с нуля» начинаем 25 сентября В программе 3 встречи: → Лекция «Три кита работы с личным брендом» Разберём составляющие системы личного бренда: ЦА, миссию и смыслы, позиционирование, самопрезентацию, вербальные и невербальные сигналы. Обсудим, как социальный капитал помогает реализовать личный бренд. → Воркшоп «Строим свой трек развития личного бренда» Проведём аудит своих точек контакта и запланируем трехнедельный план действий для максимального результата. → Q&A-сессия Подведём итоги работы над личным брендом и обсудим результаты и кейсы. Эксперт поделится: • Шаблоном личной стратегии • Шаблоном самопрезентации • Майндмепом работы с личным брендом • Практикой as is / to be для социального капитала 🩷 Зарегистрироваться на любой из ивентов можно по ссылке

Что транслировать в своих каналах C личным брендом получается легче и быстрее профессионально реализовываться. Если в этом вопросе не хватает системности и сложно понять, с чего начать, можно попробовать упражнение «Золотая тень». Попросили рассказать о нём Дину Павлову, основателя и СЕО PR-агентства AGENDA и эксперта ивента «Как построить личный бренд с нуля»:

Золотая тень — это трансляция наших скрытых качеств и ценностей на других людей, которые вызывают у нас симпатию. Вспомните тех, кто вас восхищает — это могут быть родственники, коллеги или известные персоны с сильным личным брендом. Выпишите, какие их качества вас привлекают, например, системность, энергичность или умение ловить тренды. А теперь посмотрите на список и признайте, что раз вы замечаете эти качества, это значит, что они уже у вас есть! Осталось только включить эти ценности и проявить черты в образе личного бренда. Вы также можете сделать упражнение. Возьмите одно из качеств и ближайшую неделю регулярно задавайте себе вопрос: «А как бы я поступил, если бы был смелым / инициативным / профессиональным, как выбранная мной ролевая модель ?»

💜 — слежу за вдохновляющими личностями 🤔 — в фокусе свои внутренние ориентиры

Разработать и активировать сильную бренд-стратегию ⚡️ В осеннем потоке курса «Бренд-стратегия» будем проводить глубинные исследования аудитории, рынка и продукта, чтобы создать и активировать стратегию вашего бизнеса. В команде курса — эксперты с опытом в корпорациях и стартапах: они помогут разобраться в конкретных инструментах и теории, поделятся живыми кейсами и фидбеком по вашей стратегии. ↑ Познакомиться с опытом спикеров можно в карточках ✨ 19 онлайн-лекций по 3 часа 2 Q&A-сессий по 2.5 часа после каждого модуля 1 финальная защита бренд-стратегии ↗️ Познакомиться с программой 6 модулей

Планы на осень: чёткая аналитика + продуманная стратегия Спецпредложение для всех, у кого системный маркетинг в фокусе на конец года 🎯 До 23 сентября при покупке курса «Маркетинговая стратегия» попасть на интенсив «Data-Driven подход в маркетинге» можно будет по спеццене -30% Оставляйте заявку на setters.education — наши менеджеры расскажут все подробности!

Непрерывная коммуникация с клиентом во всех каналах бренда 💜 Омниканальный маркетинг — это стратегия, при которой бренд использует разные онлайн и офлайн каналы для взаимодействия с клиентами, создавая единый и бесшовный опыт. Расспросили Варвару Кондрину, руководителя отдела по управлению брендом Lamoda и эксперта курса «Маркетинговая стратегия» об этом подходе ↓ Для каких компаний и брендов подходит омниканальный маркетинг?

Мне кажется, он подходит всем! Всё зависит от ваших бюджетов, ведь омниканальность требует инвестиций в ресурсы, тщательное планирование, ресёрчи аудитории, бюджеты на различные каналы и координацию между ними.

Какие примеры омниканального маркетинга тебе нравятся?

Хороший пример омниканального маркетинга — практически любой фэшн бренд. Мне в голову сразу приходит LIME — здесь и различные каналы дистрибуции, идеально дополняющие друг друга и обеспечивающие бесшовный CJM, и коммуникационное присутствие в онлайне и оффлайне, и внекатегорийные коллаборации и сервисы. Другой классный пример — Яндекс Лавка и Самокат. Яндекс Лавка запомнилась открытием офлайн пространства как части омниканального маркетинга, а Самокат — коллаборацией с blazar, где предложили гостям испытать новый опыт на стыке цифровых технологий и физических ощущений.

Какие каналы можно включать в омниканальный маркетинг?

Моё мнение — правил нет! В омниканальный маркетинг, по сути, включается всё — от собственных медиа и инструментов (социальные сети, сайт, приложение и т.д.) до внешних каналов и дистрибуции. Просто важно выбрать те, которые соответствуют целевой аудитории, бизнес-целям компании и, конечно, бюджету.

Как отслеживать эффективность такого подхода?

Боюсь, кратко на этот вопрос невозможно ответить, т.к. всё индивидуально, зависит от бизнес целей компании. Конечно, нужно смотреть совокупный эффект (здесь помогут такие базовые метрики как NPS, стоимость привлечение клиентов, показатели оттока клиентов и т.д.), так и оценивать каждый канал по отдельности, чтобы понять, какой из них наиболее эффективен для достижения целей.

Сформулировать ключевое сообщение для вашей аудитории, разработать план коммуникаций, научиться ставить KPI и анализировать результат сможете на курсе «Маркетинговая стратегия». До завтра сохраняем спеццену на осенний поток!

Прямое включение с бизнес-завтрака SETTERS EDUCATION 🥐

Бэкстейдж со съемок «Креативного лидерства» 🎥 Готовим обновлённые материалы от Даши Золотухиной, а ещё записываем лекции новых экспертов: сооснователя агентства Dual Дмитрия Ерёменко и Виктории Дерюгиной, идеолога и основателя Dedu Center. Девятый поток начинаем уже 14 октября! На курсе вы проанализируете свой подход к управлению, выявите точки для личного роста и найдёте свой аутентичный лидерский стиль. Посмотреть трейлеры 3 модулей, познакомиться с программой и экспертами можно на странице курса 🖤