Журнал «Бриф» | Полезно про агентский бизнес

Тёплые лиды обрабатывать легко и приятно, но стоит задуматься о холодных продажах, если хочется выйти на крупные чеки и расширить клиентскую базу. Такой вывод можно сделать из исследования проекта «Продажник +1». В нём приняли участие компании среднего и крупного бизнеса из разных cфер, в том числе крупные рекламные агентства. Руководители отделов продаж рассказали, стоит ли выделять для «холода» отдельный отдел, где эффективно искать информацию и контакты ЛПР, как использовать ИИ. Оказалось, что так или иначе нейросети помогают в работе каждой второй компании. Ещё внутри интересные данные о взаимосвязи среднего чека с циклом сделки. Чтобы посмотреть все цифры и прочитать комментарии экспертов, скачивайте исследование в PDF.

Что писать в должностных инструкциях? Должностная инструкция легко может превратиться в излишнюю бюрократию, если её составляют просто для галочки. Например, если формулировки размыты, сотрудник не понимает свои обязанности и зону ответственности. Показываем на примерах, как конкретные формулировки в должностных инструкциях могут приносить реальную пользу. ❌Специалист по контенту обязан выполнять полный объём работ ✅ Специалист по контенту должен отправлять на утверждение два поста объёмом до тысячи символов каждый день. ❌Редактору необходимо систематически проверять статьи авторов издания ✅Редактор обязан проверять материалы на следующий рабочий день после получения. ❌Методолог онлайн-курсов должен работать совместно с отделом дизайна ✅Чтобы получить иллюстрации в срок методолог онлайн-курсов составляет техническое задание для отдела дизайна за три дня до дедлайна.

Исследование «Брифа»: что мы узнали, проанализировав полсотни отделов продаж в агентствах. Для исследования собрали выборку из 50 региональных компаний, которые специализируются на комплексном маркетинге или SEO. Результаты исследования в цифрах вы видите на карточках. Почему многие теряют лиды, долго и неохотно обрабатывают заявки, пользуются типовыми КП и не делают пресейл — разбирались вместе с CEO и руководителями продаж. ➡ Читайте подробное исследование с комментариями экспертов.

Как на практике строят корпоративные культуры агентства предлагаем узнать в новом большом лонгриде «Брифа». В нём мы собрали разные мнения и подходы, расспросив руководителей Notamedia.Agency, SmartHeart, «Палиндром», Demis Group, «Фабрики гипотез», Qualitica и Атвинта. Дочитав материал до конца, вы узнаете, в какой компании сотрудники сделали корпоративные татуировки, и где всегда моют тарелки за собой. #жизнь_бриф

Чтобы собрать команду мечты, нужно создать для неё среду. Как же это сделать? Крупные компании активно хантят сотрудников, предлагая большие зарплаты и корпоративные бонусы. Агентствам, особенно начинающим, приходится искать свои HR-преимущества. И тогда на первый план выходит корпоративная культура. Из чего она состоит: ✅ Внутренние правила. Чётко прописанные регламенты, как поступать в любых рабочих и бытовых ситуациях. ✅ Коммуникация в команде. Чем больше компания, тем важнее общаться не только внутри своей группы, но и с другими отделами. ✅ Офлайн-взаимодействие. Даже агентства с удалёнными командами эпизодически устраивают встречи «вживую». Например, небольшие вечеринки или выездные корпоративы. ✅ Развитие сотрудников. Профессиональное обучение работает и как мотивация, и как способ сплочения коллектива. А клубы по интересам помогают коллегам сдружиться. Помните: если корпоративную культуру не формирует руководство агентства, она всё равно формируется сама. И результат может неприятно удивить: например, коллеги начнут играть в перекидывание ответственности, агрессивно соревноваться или ставить новичкам только скучные и неприятные задачи.

Клиенты не платят вовремя, что с этим делать Когда клиент не платит вовремя — это серьёзная проблема, которая снижает ежемесячную выручку, а в худшем случае может даже привести к кассовому разрыву. Ведь агентству нужно вовремя выплачивать зарплаты сотрудникам, покрывать текущие расходы и инвестировать в собственное развитие. Делимся инструкцией, как избежать дебиторской задолженности в агентстве и что можно сделать, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Причины задержки оплаты можно условно разделить на три большие группы: 1️⃣ Клиент не согласовал работу вовремя (характерно для больших компаний) 2️⃣ У заказчика случилась проблема и денег на оплату нет (кассовый разрыв, блокировка счетов и т.п.) 3️⃣ Клиент просто не захотел платить вовремя. Можно ли обезопасить себя от задержек оплаты? Совсем избежать задолженностей не удастся — конечно, если агентство не может позволить себе работать полностью по предоплате. В договоре должны быть прописаны сроки постоплаты и пени за их несоблюдение, но особенных гарантий такая практика не приносит. Хорошая новость: от совсем патовых ситуаций защититься всё же можно. Когда агентство начинает работать с новым контрагентом, важно проверить его деловую репутацию и навести справки. Если такого исследования не было, а контрагент не заплатил и пропал — это частично вина агентства. Когда задолженность всё-таки возникает, за основу берётся простой алгоритм: Напоминаем клиенту об оплате → настойчиво напоминаем об оплате → твердо и уверенно напоминаем об оплате → начинаем применять юридические санкции.

Лайк с тех, у кого еще не все клиенты оплатили услуги за август.

Как работать на локальном рынке и зачем агентству выбирать конкретную клиентскую нишу? Свежий выпуск подкаста «Бриф» будет особенно интересен тем компаниям, которые задаются этими вопросами. Потому что главная героиня подкаста — Гоар Салафаниди, СЕО Digital Info и DIMED. Краснодарское агентство Digital Info на рынке уже 10 лет, в нём работает 90 человек, а отдельное направление медицинского маркетинга развивается под собственным брендом DIMED. Какие темы обсуждали в подкасте: — Стоит ли работать только с локальными клиентами из своего региона, в каких сферах бизнеса это имеет смысл, а в каких нет? — Чем медицинские маркетологи отличаются от всех остальных? И почему в медицине много перфоманса? — Как распределяются клиенты между двумя агентскими брендами, как устроены аккаунтинг и продакшен? — В чём особенность найма сотрудников, как их растят в агентствах, онбордят, учат и повышают квалификацию? Послушать выпуск можно на mave или в Яндекс.Музыке, а посмотреть в YouTube.

Один не сказал, другой не подумал, третий догадался, но не так понял — от одной коммуникационной ошибки страдает вся команда. А если взаимопонимания в команде случаются постоянно, приходится регулярно краснеть перед клиентами, переделывать задачи и двигать сроки. Как построить эффективную коммуникацию, минимизировать конфликты и сделать работу над проектами прозрачной рассказывают в новой статье Ксения Краснова и Дарья Архарова из агентства «Палиндром». #трибуна_бриф