Оптимизм предпринимателя. (автор Степан Зайцев)

Октябрь, ноябрь и декабрь - отличное время для стратегирования. Буквально позавчера в очередной раз отвечал на вопрос как лучше организовать стратсессию в компании. Мой опыт говорит, что в идеале разделить этот процесс на 2 части. 1. Стратегический комитет. Определяет глобально вектор развития компании и определяет целевые показатели для этого развития. Это долговременная работа Небольшой! группы топов и привлеченных экспертов, которые понимают ваш Рынок. Это очень важно! Только те кто может думать рынком, конкурентами и трендами, могут четко задать стратегический вектор и спроектировать какие цифры у вас могут быть в теории в следующем году и далее. Таких людей всегда немного. Такая работа не делается за 1-2 выездных дня. Нужно поднять вопросы. Готовить цифры. Обсуждать их. Это 1-2 месяца работы, состоящие из нескольких встреч. 2. Стратсессия. Ваш стратегический вектор определен. Цифры и планы назначены. Надо приземлить это на команду и определить список стратзадач, которые сделают ваши топы - чтобы компания достигла нужных результатов. Это как раз мероприятие на 1-2 дня. Та самая "классическая стратсессия". ————— Так процесс стратегирования для бизнеса вижу я. Буду рад если вы поделитесь опытом в комментариях. Если вам нравится мой подход и вам нужен модератор для страт-комитета, или модератор на стратсессию - я к вашим услугам. Пишите в личку (она в описании канала) P.S. в завершении прикладываю отзыв о моей недавней модерации для компании Сон.ру, от владельца компании, Максима "Качественная и открытая коммуникация фасилитатора с аудиторией. Заводящие и в меру интригующие провокации, позволяющие раскрепоститься и сосредоточиться на главном. Непринужденность в общении и строгость в достижении целей стратсессии."

"Если 4 пальца свободно входят вам в рот...", сказала девушка, то у вас типа все ок. Лично я в этот момент посмотрел на свою клешню, которой я без особых проблем могу держать баскетбольный мяч, и подумал, что если у вас 4 пальца свободно входят в рот - у вас маленькая рука. Далеко не каждый представляет насколько велик масштаб трагедии, которая называется "чужой пример заразителен", а в бизнесе это называют словом "кейсы". - все вокруг перешли на широкие штаны, ну и я (мода) - тут друзья посоветовали клевый ресторан, давай сходим (ну а чего такого?) - тут мужики в бане сказали что они поменяли фин.отчетность на другую и все стало просто отлично, давайте тоже поменяем! (вот... началось!) Сначала социум создает нам паттерн поведения "как у других", а потом мы переносим этот паттерн на управление бизнесом. Из-за этого в бизнесе иногда возникают задачи, которые ему сейчас не сильно нужны нужны, а которые посоветовали хорошие люди. На мой взгляд, советы других это важнейший, понятный и клевый инструмент чтобы формировать бэклог задач. Это такой список задач, который возможно однажды будет полезно сделать. А для того, чтобы понять что делать в бизнесе сегодня, я использую: - либо теорию ограничений, т.е. поиск узкого места и работу с ним - либо стратегию В общем, друзья, не суйте 4 пальца в рот, влезут хорошо... не влезут, возможно это не является вашим ограничением или частью вашей личной стратегии. Знайте свои личные точки роста! Формируйте их сами, через работу над собой! А через советы окружающих формируйте насмотренность и бэклог. Делайте что нужно, а что не нужно, не делайте. Начать можно прямо с понедельника.

Мне невероятно сложно даются просьбы. Типа просить - это позорно, как-то так. Вот так и живем. Знаете откуда это идет?! Я обвиняю во всем популярную подростковую книгу "Мастер и Маргарита" и там была такая цитата: "ничего не просите... сами все дадут..." В общем современному успешному и ресурсному человеку любого пола просить разрешается только прощения. Вчера хороший человек сказал что, что у меня очень крутой контент в канале, но мало подписчиков (признаюсь, после фразы "у тебя крутой контент" я дальше уже не слушал, развесил уши и размяк). Мне не нравится вариант накрутки подписчиков через рекламу и все такое, все-таки я веду этот канал не чтобы продавать рекламу, а чтобы спасти себя от "шума в голове" с пользой для окружающих. Я собираюсь с силами (работаю над собой) и прошу вас сделать репост. 1.Выберете пост который вам нравится в моем канале. Вот некоторые, которые нравятся мне самому (если вы недавно на меня подписаны, то это посты которые получили много реакций, рекомендую) как я свою деятельность анализировал сказка про маркетологов триполярочка про мотивацию очевидное про доброе слово каким софтом я пользуюсь уровни менеджмента 2. На мобильном телефоне справа от поста будет белая стрелочка. Если ее нажать, можно сделать репост поста в своей истории в телеграмм. Если вам нравится мой канал и это соответствует вашей этике, сделайте пожалуйста такой репост в свои истории в телеграмм. Заранее вас благодарю.

Мои фанаты часто спрашивают меня: "С чего ты взял, что мы твои фанаты?!" Но если вдруг вы хотите задать мне прямой вопрос и вживую вам комфортнее чем тут, в телеге, то в ближайшие пару недель расписание такое (заодно приглашаю вас на хорошие и полезные мероприятия): 1. Сегодня в 16:00 слушайте нас на FM волне 100.1 радио Серебряный Дождь. 2. 12 числа я буду на конференции New Retail Forum, прекрасная конференция посвящённая интернет-торговле. Модерирую секция о центре компетенций в маркетинге. 3. 17-18 числа я буду на самой лучшей конференции по интернет-маркетингу, которая есть в этом году, Performance 24.

Козырные KPI! Когда-то я был зеленым юнцом и учился у Влада Сироты управлению процессами. Помню как сейчас, Влад задавал нам такую задачку: На совещании у СЕО сидят: Руководитель отдела продаж (РОП), Финансовый директор (CFO), и IT-директор компании. - РОП говорит, что ему нужно купить макбуки со стразами для всего отдела продаж, желательно розовые. - CFO говорит, что это расходы за рамками утвержденного бюджета отдела, и денег на это нет. - IT говорит, что их внутренний софт заточен под винду и на макбуки сходу не встанет + у него на складе есть партия не сильно старых и вполне рабочих (по его мнению), ноутбуков Lenovo. Как надо поступить? Какое решение принять, кого поддержать? Покупать ли в отдел продаж макбуки со стразами? Все эти 3 руководителя являются прямыми подчиненными СЕО и находятся в компании как бы на одном уровне. Однако их KPI не одинаковые по важности. (как говорится, все равны, но некоторые ровнее) Все Финансовые KPI мы можем разложить на 3 корзинки: 1. Генерация (выручки, дохода, прибыли) 2. Операционные расходы (opex), это деньги, которые надо вложить для того чтобы заработать. 3. Постоянные расходы (capex), это расходы, которые есть в любом случае, даже если у компании сейчас нет продаж. В представленном примере кто за какие KPI отвечает? Влад учил нас, что Генерация денег - важнее. Ибо если ты не заработал, то и тратить тебе нечего. Следовательно, в задаче надо поддержать РОПа, а вдруг именно макбуков со стразами ему не хватает для результативных продаж (мы же не знаем кто клиенты компании). Я сейчас смотрю на ситуацию иначе. Да, все руководители, которые на одном уровне структуры под СЕО, вроде как равны, но кто-то из них владелец Козырного финансового KPI, будь то доходы или расходы. И определяется этот козырь - стратегией компании и фиксируется в виде финансового KPI для самого СЕО (даже если СЕО - это владелец компании, у него тоже должны быть KPI) В последнее время я часто помогаю другим компаниям строить систему менеджмента, и в 9 случаях из 10, там где СЕО - это владелец компании, у него нет KPI! (в малом и среднем бизнесе - это почти везде, да в и крупном частенько встречается) Владельцы воспринимают KPI для себя, как ограничения (что так и есть), но впервую очередь KPI СЕО - это судья вот для таких ситуаций как в задаче. Если они есть - компания будет управляема по показателям, если их нет, то компания управляется по настроению СЕО. P.S. Перевод надписи на картинке: Люди, мыслящие глубоко, в общении с другими кажутся комиками, потому что им всегда приходится притворяться поверхностными, чтобы быть понятыми. Фридрих Ницше

Не знаю как у вас, а лично у меня невероятно подгорает от подобных картинок! Большинству кажется что это "схема-успеха". Продолжать упорную деятельность... у других наоборот срабатывает эффект демотивации, мол я не такой упорный и поэтому не успешный. Какой же это булщит... Знаете какую деятельность истинно схематизируют эти картинки? Лотерею. Покупай билетики и однажды ты победишь. Почему же я так категоричен? Очень просто - это только одна шкала графика, ось Х, на которой ты упорно продолжаешь деятельность во времени t. Но тут не фиксируются изменения, а они важны. Лучшее что мне попадалось на эту тему, это цитата предпринимателя Джастина Уолтера: «work work work work work, no results but I’m a little bit better” (работа работа работа работа работа, результата нет, но я стал немного лучше) Я стал немного лучше! Фиксация изменения - вот что важно. И вот эта личная работа над собой, своих окружением и контекстом в котором ты находишься - она остается за скобками всех этих мотивационных мемов, чем вводит в заблуждение. Закрывать неуспешный бизнес как можно раньше - это прекрасно. Бросить и не проходить до конца некачественное обучение - великолепно. Не терпеть на плохом месте работы - идеально. Но только при условии, что ты делаешь выводы и меняешься сам! Меняется твое поведение, корректируются ценности и автопилотные стратегии. Переделал эту картинку в более релевантную и разместил в комментах

"Степ, привет. Слушай, а вот у меня к тебе такой вопрос. Скажи, пожалуйста, а что мне делать со средними руководителям? Ну смотри, иногда, человек не достигает никаких результатов, и вы расстаетесь. А есть товарищи, которые идут средне. Вроде бы его и терять жалко, но и выдающихся результатов человек не дает." Одна из самых сильных галлюцинаций менеджмента: "мы работаем с лучшими". Лично для меня, это выглядит максимально непонятно, лучшие по какой шкале? Но "эпоха соц-сетей" наложила отпечаток не только на показное владение, но и на показное управление. Начиная с тех пор, как появились подкасты с топами, которые реально финансово могут позволить себе самые экспертные кадры и транслируют это - желание быть не хуже, как вирус, заражает многих других. Практически нет никаких объективных критериев лучшие у вас работают или нет. Есть те кто выполняет KPI и те кто не выполняет. А если у вас нет системы показателей, то у вас другая проблема: есть те сотрудники, которые умеют аккаунтить руководителя и демонстрировать свою полезность, а есть те кто не умеют, тут и происходит подмена понятий. Если у вас нет объемной системы показателей для оценки эффективности руководителей - поговорите со мной

22 года вместе - это много или мало? Разговаривать друг с другом и не обижать - это легко или работа? Доверять или проверять? Место силы у тебя в доме или вне дома? Интерес друг к другу или общие интересы? Сохранять хорошее или пробовать идти в новое? "Или" или "без или"? Я не знаю. Быть в поиске ответов на вопросы что такое счастливые отношения для меня и моей супруги, мне нравится куда больше, чем думать, что я знаю ответ.

Один из самых важных для меня инсайтов про менеджмент звучит так: "Мы сначала становимся менеджерами у себя дома, и только потом на работе". И тут конечно речь идет не о должности, а о навыке. Жаждущим понять менеджмент (не выучить менеджмент, а понять его), а всегда делаю отсылки на семейный контур и сейчас предлагаю вам посмотреть на стили управления именно через эту призму. Уровень 1: управляем распоряжениями - доча, иди кушать... собирайся в ванную... почистила зубы?.. иди в кровать. Я сказал уже пора идти в кровать! Вот так, молодец, люблю тебя, спокойной ночи - Сергей Петрович, надо аудит объекта сделать... да завтра принимай... жду отгрузку через месяц... Петрович, какого х** я тебе что сказал!.. Уровень 2: управление результатами - пап, хочу приставку - без проблем, закончишь четверть на все пятерки - куплю (и теперь больше не надо отдавать распоряжения типа: делай уроки? портфель собран? по началу будет не получаться, но потом ребенок через ошибки и анализ освоит новый уровень ответственности и сделает все как надо) - Андрей Андреич, вот твои KPI, по результатам квартала будет тебе премия! (вопрос, а может ли в своей голове Андрей Андреич понять эту конструкцию, если этой конструкции не было у него дома с папой и мамой, или на предыдущих местах работы?) Уровень 3: поддержка старшего - сынок, ты уже взрослый, как ты хочешь жить эту жизнь? кем быть? Пробуй, но не забывай прислушаться к папиному совету и если что-то будет не так - я поддержу. (согласитесь, когда ваш ребенок такое освоит, вам будет сильно за него спокойнее в жизни) - Игорь, ты СЕО нашей компании, расскажи плиз, какой у нас будет фин.план на следующий год, почему такой? У меня есть комментарии-советы, что ты на них скажешь? (согласитесь, клево иметь СЕО с такими ответами, но откуда он возьмется, если он не прошел предыдущий этап как личность?) А что это мы все про исполнителя, а про руководителя? Какой этап менеджмента вы уже освоили? Сколько самостоятельности вы умеете выдать вашим близким, вашим сотрудникам? Тут главное - осознанный выбор. Иногда очень эффективно всю жизнь оставаться на Уровне 1 и всю свою жизнь отдавать распоряжения: и своим детям, даже взрослым, и своим 50-летним топ менеджерам. Если вам с этим ок - то все прекрасно. Главное остальную систему управления подстроить под свой стиль. Однако если вы хотите отходить от "оперативного управления", то возможно вам пригодится мое предложение по уровням, которые надо пройти. P.S. Причем тут роботы, на видео с выставки в Китае? Возможно через какое-то время они станут лучшими исполнителями для стиля управления через распоряжения чем люди. А лучше роботов будут именно те, кто будет на уровне, работа на цель.

Как же я задолбался быть хорошим. Делай что-то, чтобы люди думали что ты хороший... Порадуй семью. "Настоящий мужчина должен". Делай так, чтобы руководитель или заказчик сказал: "молодец". За папу ложечку и за маму ложечку... Зацените это видео (можно даже раньше, чем начнете читать дальше). Давид сделал свой "хороший выбор", и получил свое "молодец" и аплодисменты. А еще кажется, что если быть не хорошим, а собой (а лично вот я, не всегда "хороший" по мнению окружающих), то весь мир развалится, все отвернуться, а это очень страшно. Кто-то скажет: "да пофигу что думают другие". Спасибо друзья-теоретики, за совет. Вобще-то человек существо социальное, и безразличие к мнению окружающих не здоровая штука) Но, этот пост не про мировую "несправедливость". Я прямо вижу как некоторые тригерятся на "мужчина должен" (у девочек, кстати, свои приколы, там тоже полно своих "должна"). Пост не об этом, а о том, что вместо внешнего формирования ожидания от нашего поведения, у нас часто нет своего собственного. Как такое сформировать? Сразу скажу, я не эксперт в этом вопросе, у меня от жизненного опыта созрел какой-то, попадающий в меня способ, и им я с вами поделюсь. 1. Я проектирую баланс, а не что-то одно. Не много денег или любви, а все колесо жизненного баланса. Ибо верю, что по закону подлости, получив мечтаемое, можно чего-то и потерять, если не держать это в фокусе внимания (примеров у меня дофига). 2. Проектирую Состояния в которых хочу находиться, я не Цели или Действия или Статусы. Деньги мне нужны не ради денег, а ради тех Состояний, которые я могу получить имея или расходуя их. Семья не чтоб была, нормально как у всех, а потому что семья дает мне определенные Состояния, напитывает. 3. Детализирую. Высокие философские мысли, очень сложно утилитарно вписать в жизнь, если не положить это в нее до деталей. Тут мой любимый способ - это делать "семейный бюджет". Я делаю бюджет на будущее. Например сейчас у меня есть "проект семейного бюджета на 2030 год". Сколько денег, на какую рутину или не рутину я трачу в какой месяц. Какие состояния я при этом питаю? Соблюдаю ли я баланс? Может быть кому-то из вас мой способ поможет - и я тогда буду "молодец" и буду рад. Хотя я уже рад, просто выгрузить весь этот шум из головы. Даже если это никому из вас не поможет - мне только что стало лучше.