Зорик Анна | Маркетинг & Context

Уже начинаем☺️

🔥 Сегодня второй день нашей онлайн конференции про маркетинг, рекламу и маркетплейсы и моё выступление про тренды в 18:00. Презентация готова, я готова, ссылка тоже готова, переходите в 18:00. Времени на сборы будет немного, т.к. хочется успеть побольше вам рассказать и на вопросы ответить. 👁 Жду вас всех вечером и переживаю, т.к. это новый формат контента, которого раньше на канале не было. --- 📢 Приглашаем вас на онлайн-конференцию в Zoom! 📌 Тема: Анна Зорик — «Тренды и будущее маркетинга на маркетплейсах: к чему готовиться, что делать» 🗓 Дата и время: 19 сентября 2024, 18:00 (по московскому времени) Анна Зорик, эксперт в области маркетинга на маркетплейсах, расскажет о ключевых трендах, которые формируют будущее этой сферы, и даст практические рекомендации, как эффективно адаптировать стратегии под новые реалии. 🎥 Вход в конференцию: Присоединиться к Zoom конференции 🔑 Идентификатор конференции: 891 7207 1490 🔒 Код доступа: 814741 Будем рады вашему участию!

💀 До какого момента можно прощать агентство? Бывает ждёт-ждёт клиент результата, а его всё нет и нет. Доколе? Или так: бывает косячит-косячит агентство, им говоришь, друзья, алё, родные, что происходит. И вроде объясняются, но осадочек остаётся. Просится в релиз «Доколе. Часть 2» Данный текст родился из комментариев под постом о том, как выбрать агентство. Итак, 10 признаков, что ваше рекламное агентство идёт в утиль, как устаревший смартфон, который даже бабушке по наследству не отдашь: 1️⃣ Результаты как у Тортиллы. Ваши продажи растут так медленно, что можно снимать документальный фильм о жизни черепахи. В начале работы вам нужно согласовать цели на 3-6-12 месяцев. Если через 3 месяца вы ждёте файершоу и готовы предавать анафеме, то окститесь порфавор. 2️⃣ Отчетность на уровне гадания на кофейной гуще. Вы получаете отчеты, которые понятны только эзотерическому сообществу на растущей Луне. Самое простое — добавиться в чатик этого канала и спросить — я дам подсказки. А для продвинутых — спросить чат GPT об основных KPIs, которые должны быть в отчете по проекту. 3️⃣ Ошибки как у начинающего студента. Если у вас больше ошибок в рекламе, чем у меня в попытках приготовить борщ, это уже тревожный знак. Ноу комментс, как говорят американцы, no comments (c) здесь какой-то такой мем с Филиппом Киркоровым 4️⃣ Обратная связь? Что это? Ваши пожелания игнорируются также, как игнорируются советы родственников 60+. Каким бы странным вы клиентом ни были, музыка заказывается вами, поэтому в сад, если агентство этого не делает. 5️⃣ Коммуникация на уровне пришельцев. Вы общаетесь с агентством так, как будто у вас разные языки, и оба находитесь в другой галактике. Дело даже не в том, что вы или они плохие, просто иногда бывают системы, которые не подходят друг другу. 6️⃣ Бюджет растёт, как ваши счета за электричество. Вы не понимаете, куда уходят деньги, почему, бюджеты растут постфактум, их увеличение не планируется поступательно. 7️⃣ Креативность на уровне картошки. Рекламные материалы выглядят так, будто их делали на уроке труда в третьем классе. Здесь как раз поле вкусовщины: кому-то нравится винишко, а кому-то водка со вкусом копченой рыбы. Агентство может доказать, что его вкусовщина вкуснее клиентской, если сделает А/Б тесты. 8️⃣ Сроки — это просто слова. Если сроки выполнения задач для них — «позже», каждый раз «в следующем месяце», то вам стоит задуматься. Мы в агентстве внимательно смотрим на сроки, если что-то смещается, то проактивно предупреждаем клиента об этом. 9️⃣ Обещания, как у политиков. Обещают золотые горы, а в итоге — только горы счетов. 🔟 Новая неделя — новый план. В этом случае обычно нет четкого плана, агентство играет в маркетинговые 3P: «камень-ножницы-бумага». Это не по-христиански, даже не по Котлеру. Неприятненько, можно уходить. При этом, на орг вопросы я даю агентству 3 месяца, втечение этого периода ребята должны базово разобраться в нише, наметить гипотезы и их тест, план действий, карту развития проекта, KPIs. На детальное изучение продукта может уйти до 6 месяцев, поэтому здесь нужен контроль, регулярная обратная связь и терпение. Даже какой-то небольшой лонгрид получился… Пишите, что для вас важно, чтобы продолжать сотрудничество с агентством. 👠 Собираем «Доколе. Часть 3» в комментах. Канал: Анна Зорик | Маркетинг & Context

⭐️ Ну мы. Так всё придумали и у себя на сайтах тоже. Нет. Канал: Анна Зорик | Маркетинг & Context

🖥 Подготовка к онлайн конференции идёт полным ходом Сегодня чуть подробнее о теме моей презентации.

«Тренды и будущее маркетинга на маркетплейсах: к чему готовиться и что делать».

Некоторые моменты, которые уже попали в мой личный топ к обсуждению: 🔺Маркетплейсы — это новые соцсети? Серьёзно? 🔺Видео контент не только есть, но и продаёт? 🔺Каким будет сторител и каким он вообще может быть в этом канале продаж? 🔺Может ли быть ролью маркетплейса создание базы клиентов, а не только продажи? 🔺И многое другое… с примерами из иностранных рынков и уже существующих брендов. Всего насчитала 12 трендов. Появилась новая задача — всё успеть. Всем участникам конференции, кто будет со мной онлайн, я отправлю копию презентации, которую буду показывать и рассказывать. А с человеком, который задаст с самый интересный и полезный вопрос, проведу бесплатную консультацию по развитию бренда, результат которой — конкретный план действий. 🦩 Как принять участие? 1️⃣ Перейти по ссылке https://mnlp.cc/mini?domain=marketplacesinfo&id=3 2️⃣ Подписаться на 5 спикеров и, конечно, быть подписанным на меня 3️⃣ Бот проверит подписки и выдаст ссылку на закрытый канал онлайн-конференции Переходите и регистрируйтесь прямо сейчас: https://mnlp.cc/mini?domain=marketplacesinfo&id=3 🦄 Моё выступление будет в четверг 19 сентября в 18:00, вносите в календарь. Жду)

✈️ Я в ванной: концентрируюсь перед работой и визуализирую свой следующий отпуск одновременно Канал: Анна Зорик | Маркетинг & Context

🍿 Продал? Ну и ладно! Или как не потерять клиента после первой покупки Часто встречаю проблему у бизнесов, когда после продажи взаимодействие с аудиторией заканчивается, как будто все сразу забывают, что у них есть клиенты. Это как если бы вы пригласили друзей на вечеринку, угостили их пиццей, а потом просто закрыли дверь и ушли спать. Особенно это относится к тем продуктам, которые продаются не на собственной площадке: в маркетплейсе, мультибрендовом интернет-магазине и т.д. Один из первых вопросов, который я задаю на входе подобному на самом деле любому клиенту в агентстве: как он работает с базой и работает ли вообще. Часто слышу ответ, что не работает. Любые продажи складываются из покупок 2-х групп людей: • тех, кто вас ещё не знает, • тех, кто вас уже знает. Если с первой группой бизнесы по умолчанию работают, то со второй почему-то не все и не всегда. Хотя аудитория, которая уже что-то купила и осталась довольна, более лояльна, чем та, которая вас не знает. Знаю это на своём опыте. Работала с базой глобального бренда, где в самом начале запуска проекта у нас было более 100 цепочек и более 400 писем в них, в зависимости от сегмента покупателя и особенностей его взаимодействия с продуктом. И я видела, как работает коммуникация по теплой базе с конверсией в покупку 11-20% от всех тех, кто прочел письмо о нашем предложении и ранее у нас уже что-то покупал. Итак, что можно делать с теми, кто уже купил, чтобы потом продавать больше: 1️⃣ самое простое и самое напряжное для бизнес системы, которая никогда этого не делала - это начать собирать данные о тех, кто у вас что-то уже приобрел: контакты, что было куплено, когда и с какой периодичностью это происходит. Без этого невозможно двигаться дальше. Собираете это хоть на коленке, хоть в CRM-ке. Как только почувствуете результат от коммуникации предложения по тёплой базе, то сразу же вариант сбора информации на коленке вас не устроит. Это как собирать автографы, только вместо знаменитостей у вас покупатели. 2️⃣ анализируем данные того, что собрали, ищем паттерны поведения, фиксируем предпочтения, разделяем на сегменты, делаем выводы и фиксируем список дальнеших шагов: 🔺идеальное предложение для каждого сегмента, чтобы человек как можно дольше оставался с брендом, покупал другие товары, покупал товары чаще за счет персонального офера, 🔺оптимизация ассортимента — вам будет выгодно иметь такой ассортимент, который взаимосвязан друг с другом, чтобы его было проще допродавать в оферах, 🔺прогноз продаж станет более предстказуемым, а инвестиция будет только в те товарные запасы, которые вы знаете, как допродавать. Чем-то похоже на разгадывание кроссворда, где вместо слов у вас предпочтения клиентов. «Так, этот клиент купил красные носки… Может, он хочет еще и красные трусы? Или он просто фанат Спартака?» 3️⃣ формируем маркетинговые предложения и отправляем их клиентам на основании того сегмента, к которому вы его отнесли. Например, вы - селлер на маркетплейсе, у вас человек покупает впервые, он будет относиться к сегменту «новичок», прежде всего вам нужно будет получить данные о том, что он купил и кто он. Для этого в упаковку товара можно положить промокод, во время регистрации которого человек оставляет персональные данные и получает скидку 20% на следующую покупку. Своим клиентам я рекомендую создавать свою площадку продаж, кроме маркетплейса, где человек может применить этот промо код + его отслеживать будет проще. Таким образом, маркетплейс становится источником базы клиентов, которая будет возвращаться на вашу площадку и покупать продукт с более высокой маржинальностью. 👻 Если не работать с клиентами после продажи, то они уйдут к конкурентам, как ваша первая любовь, когда узнала, что вы не умеете готовить. Такие дела. Канал: Анна Зорик | Маркетинг & Context

Команда, напоминаю. Хорошие сотрудники, которые соблюдают дедлайны, не спорят с начальником и не разогревают рыбу в микроволновке попадут в рай. Остальные - обратно к нам в офис. Хорошего дня!

🎶 Баста про текучку кадров Сегодня я иду на концерт Басты, и грех тут не проснуться рубрике #ZorikFM Вернулась из отпуска, а тут кадровое такое, как будто годами копили: 1. текущий директор по персоналу уволился, 2. новый директор по персоналу уже неделю как нанят и работает, 3. текущий руководитель SEO уволился, 4. четыре собеседования с кандидатами на нового руководителя SEO у меня уже запланированы, чтобы побыстрее кто-то уже вышел. Вот уж Колесо Сансары, подумала я. И тут как раз Баста сходит с афиши нашего города и поёт финалочку про текучку кадров: «Нас просто меняют местами, Таков закон Сансары, Круговорот людей, ой, мама». И вы ещё не слышали слова про найм и увольнение маркетологов. Про это тоже у Басты есть, особенно если с кадровой политикой удержания людей беда: «Тысяча меня до меня, и после меня будет, Тысяча меня, и в тысячах не меня, тысяча меня». С такой задачей справиться можно только заговором, припевом и двумя агентствами по рекрутменту. 🎶 Zorik х Баста: пока такие музыкально-кадровые дела #баста #сансара #рекрутмент Канал: Анна Зорик | Маркетинг & Context