Юра Ситников | Внутри Я.Еды

Цена в ресторане = цена в доставке Сервис всегда рекомендует работать в доставке с теми же ценами, что и в ресторане. Но многие партнеры, несмотря на то, что в начале придерживались данной рекомендации, протестировали «свой» способ взаимодействия с гостем и выставляют в доставке цены выше. И тут история вроде бы, с одной стороны, хороша для всех — и партнер получает больше, и сервис получает свое комиссионное вознаграждение тоже больше. В минусе остается только гость, который, как кажется партнерам, не видит особой разницы в цене между онлайн и офлайн форматами. Получается, переложили на гостя часть комиссии, но сколько это может продолжиться? Мое мнение на этот счет такое: пользователи все равно увидят разницу сразу. При первых одинаковых вводных, таких как с/с продукта и другие косты — гость все равно знает, сколько должно стоить конечное блюдо. И конечно, обнаружив разницу более чем на 20%, у него возникнут вопросы. Здесь у него два пути: остаться с вами из-за качества, либо перейти к другому партнеру, что на практике и происходит. Читал недавно форум, где разбирали историю с пиццей: когда партнер повысил цену, объяснив это якобы повышением закупочных цен на упаковку, и получил от гостей ответ: «Среди нас нет дураков». Что думаете по этому поводу? Как относитесь к разнице цен, находясь от сервиса по две стороны — как гость и как партнер?

Друзья - коллеги, всех с началом рабочей недели! Закончил с командировками на прошлой неделе и «врываюсь» к вам с новым контентом для обсуждения:

Друзья - коллеги, всех с началом рабочей недели! Закончил с командировками на прошлой неделе и «врываюсь» к вам с новым контентом для обсуждения:

Сегодня прошел первый день конференции Тема Еды в Красноярске в рамках фестиваля «Тайгастро» Всегда приятно осознавать, что едешь выступать на готовую аудиторию, у которой есть запросы. Сегодня регионы, а точнее у города-миллионники хотят знать: - как правильно начать работу с личным кабинетом; - как эффективно настроить продвижение; - узнать про возможности личного кабинета; - настройка команды доставки для эффективной работы. - получить ответы на «острые» вопросы от команды сервиса. Итог - открытые ответы от всех спикеров и прямое взаимодействие между сервисом и партнерами.

Продолжаем рассказывать про программу первого дня конференции Тема Еды в Красноярске в рамках фестиваля «Тайгастро». 12 августа, площадка «Доставка»: 10:00 — 11:00 Динара Галеева, руководитель службы ресторанных продуктов и интеграций в Яндекс Еде «Возможности личного кабинета» 12:00 — 13:00 Юрий Ситников, руководитель доставки и технологический партнёр Ginza Project «Агрегаторы: 7 шагов к успешному запуску» 14:00 — 15:00 Михаил Балыков, руководитель группы по работе с рекламой в Яндекс Еде «Реклама и продвижение в Яндекс Еде» 15:00 — 16:00 Андрей Тихонов, руководитель управления развития доставки в «Бургер Кинг» «Эффективная команда доставки и управление регионами»

И формат подкаста

Коллеги, всем спасибо, что были с нами 😉 Эфир получился интересным, надеемся, что будете применять на практике. Юлия, тебе спасибо за совместный эфир. Это еще один пример неравнодушного прямого взаимодействия сотрудника сервиса и партнера. Вместе мы становимся лучше! Запись эфира обрабатывается, выложу чуть позже.

Друзья, напоминаю, что через 2 часа, пройдет прямой эфир с Юлией Журавлевой, сотрудником Яндекс Еды. Вместе разберем карточки ваших проектов. Эфир уже анонсирован (кнопка вверху канала). Подключайтесь в 20:00.